淘寶的市場管理和違規(guī)處理標準是什么？

                    淘寶上有成千上萬的店肆，實際上這也決議了市場秩序，假如不能很好地辦理和監(jiān)督，網(wǎng)上的市場也會混亂，淘寶網(wǎng)也會相關(guān)，賣方違背的話會遭到相應(yīng)的賞罰。

第三條【點評組成】淘寶網(wǎng)點評包括“店肆點評”和“信譽點評”。 店肆點評(即店肆DSR)由買方點評賣方，如產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等點評目標。信譽點評由買賣兩邊彼此點評，包括信譽點和評論內(nèi)容。

第四條【店肆點評邏輯】每個店肆的點評都是動態(tài)目標，是迄今為止連續(xù)6個月內(nèi)所有點評的平均值。每個自然月，在同一個買賣者之間買賣，賣方店肆的點評只核算前三次。店肆評分一旦做好，就無法修正。

第五條【信譽積分邏輯】在信譽點評中，假如點評者給予好評，則給予點評者信譽積分加1分的差評，給予減少1分的中評和15天以內(nèi)兩邊都沒有點評，信譽積分就不會改動。假如點評者給予好評，而另一方在15天內(nèi)沒有給予點評，點評人的信譽點將增加1分。相同的購買，賣方在14天內(nèi)涵同一產(chǎn)品的多筆買賣中發(fā)生的多點評只減少了1分，多項點評只減少了1分。每個自然月，同樣的買賣者之間買賣，兩邊增加的信譽點不超越6分。第六條【增加評論】自買賣成功之日起180天（含）內(nèi)，買家可在信譽點評后增加評論，內(nèi)容不得修正，也不影響賣家信譽積分。第七條【點評闡明】點評者能夠在點評者點評內(nèi)容或追尋內(nèi)容時的30天內(nèi)進行闡明。第八條【評分修正】評分人可在作出中、差評后30天內(nèi)，對信譽評分進行一次修正或刪除。第九條【特殊邏輯】淘寶網(wǎng)依據(jù)顧客體會、賣方運營和渠道運營需求，調(diào)整淘寶網(wǎng)點評工具的適用范圍和相關(guān)核算邏輯，事前告訴會員。

第十一條【違規(guī)處理】淘寶網(wǎng)依據(jù)有限的技術(shù)手段，處理以下不當(dāng)運用點評工具發(fā)表與點評原則不符的行為，如屏蔽點評內(nèi)容、點評不累計等處理措施。(1)《淘寶網(wǎng)市場辦理與違規(guī)處理標準》中規(guī)則的違規(guī)信息、虛假買賣、濫發(fā)信息等違規(guī)行為相關(guān)買賣尚未發(fā)現(xiàn)買方、同行競爭對手等會員以給予中等點評、不良點評、負面點評內(nèi)容等方式尋求額定財產(chǎn)和其他不正當(dāng)利益的歹意行為包括辱罵、走漏信息、污穢語言、告知信息、無實際信息、色情低俗內(nèi)容或其他不正當(dāng)點評內(nèi)容其他網(wǎng)絡(luò)買賣。

除上述違規(guī)處理外，淘寶網(wǎng)的狀況對違規(guī)會員采取屏蔽評論內(nèi)容、點評不累計、限制違規(guī)/異常買賣的點評工具的運用、限制購買者行為等措施。第12條【評分不重算】評分不累計后，淘寶網(wǎng)不重新核算剩馀評分。第十三條【投訴時效】加盟商必須在買賣對點評的30天內(nèi)投訴，未在規(guī)則時間內(nèi)投訴的，不予受理。第四章附則第十四條【收效時間】本標準于2015年3月31日初次收效，于2023年5月6日最新修訂。                

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