抖音小店閃購商品發(fā)貨超時有處罰嗎？

很多的消費者都喜歡在抖音采購上面購物，作為小型的電商平臺，這里的流量還是挺大的。對于消費者來說，可能比較關注商品的發(fā)貨時間。抖音小店閃購商品發(fā)貨超時有處罰嗎?

一：抖音小店發(fā)貨超時定義

商家未在承諾給客戶的時間在之內(nèi)給客戶發(fā)貨!

二：抖音小店發(fā)貨超時判定

1、判定維度為訂單

小店上面每有一個超時訂單未發(fā)貨就會記錄一個，然后系統(tǒng)會反饋給商家!商家可在【訂單--違規(guī)處理】中查看判定詳情。

2、判定輪檢周期為24小時

為督促商家盡快修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時訂單，平臺將在訂單首次判定為發(fā)貨超時違規(guī)的每24小時，繼續(xù)判定。

如在該24小時內(nèi)，商家仍未及時規(guī)范發(fā)貨，或者未與消費者達成一致做退款處理，則仍會被繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時。

如商家一直未上傳正確的物流單號，平臺將繼續(xù)識別判定，判定上限為3次。

溫馨提示：為避免消費者投訴和商家損失，商家需在判定違規(guī)的24小時內(nèi)繼續(xù)完成發(fā)貨，否則單筆訂單可能會被多次判定為發(fā)貨超時。

當然有相應的違規(guī)處理;如下!

三：抖音小店發(fā)貨超時違規(guī)處理

1、訂單關閉

在消費者下單起150天內(nèi)未進行“發(fā)貨”且未進行退款的訂單，訂單將自動關閉，交易金額將按照原有付款途徑退回到消費者賬戶。如原路退款不成功，平臺將提供其他退款路徑。

2、扣除保證金

每筆違規(guī)訂單，扣除保證金10元。

違規(guī)判定次日，做統(tǒng)一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過2次。

此項違規(guī)，店鋪單日扣除保證金上限不超過500元。

3、商品封禁

單筆訂單發(fā)貨超時累計大于2次，則對應商品將會被封禁。

4、店鋪停業(yè)/清退處理

如同一訂單在被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的，平臺有權視情況直接對該店鋪采取關店或清退處理。

5、影響店鋪評級

發(fā)貨超時率是商家評級的負向評價指標，發(fā)貨超時的判定記錄將同步計算在商家評級分值中，影響商家評級分值，進而影響商家在平臺的各項權益。

所以如果我們的抖音小店發(fā)生了延遲發(fā)貨的情況，那么就會受到處罰，并且受到處罰的手段還有很多，并且對店鋪的影響很多，建議各位朋友一定要按時去發(fā)貨，這樣才有利于自己店鋪的運營。

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