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    抖音僅退款什么時候開始?商家應(yīng)該如何應(yīng)對?

    2024-01-17|19:08|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:11



    一切抖音商家,只需你的產(chǎn)品鏈接好評率低于70%,渠道就支撐顧客請求僅退款和退貨,退款包運費。

    :什么時分支撐“僅退款”?

    咱們看新規(guī)條款的時分應(yīng)該也留意到了,抖音渠道這次的“僅退款”并不是針對一切產(chǎn)品鏈接,而是有著明確的前提條件—產(chǎn)品好評率低于70%(產(chǎn)品好評率接連7天恢復(fù)到70%以上可解除)乍一看,規(guī)則似乎很苛刻,需求咱們的產(chǎn)品鏈接保持70%以上的好評率才干免于“僅退款”的噩夢。

    但事實上,大部分商家正常運營的店肆,許多爆款或許小爆款產(chǎn)品鏈接都應(yīng)該不低于70%的好評率,因為一旦低于這個數(shù)值,單品鏈接的流量就會直接受到影響。

    其他大部分產(chǎn)品,假如只是零散出單,商家也無需太過關(guān)注。



    真正需求留意的是一些銷量不高,但近期卻出了差評的產(chǎn)品,這個時分很可能就會呈現(xiàn)好評率過低。

    假如這個時分再遇到專門針對這個的羊毛黨,商家很可能就會吃虧。

    那么,商家該如何應(yīng)對這次的“僅退款”新規(guī)呢?

    別著急,下面就給咱們剖析具體的應(yīng)對計劃。

    :如何應(yīng)對“僅退款”?

    關(guān)于這次渠道的“僅退款”新規(guī),商家從以下幾個方面應(yīng)對即可:第一. 做好品控。

    這點是基礎(chǔ)但也需求著重一下,無論咱們做什么類目,首先要確認(rèn)你的產(chǎn)品本身是沒有問題的。

    第二. 做好售后盯梢。

    拋卻部分來意不善的羊毛黨,大部分買家不會刻意請求僅退款,所以咱們一定要在飛鴿上做好售后盯梢服務(wù)。

    第三.假如的確有買家請求僅退款,也一定會去提交大量的憑據(jù),來證明產(chǎn)品是有問題的,這樣渠道才有可能會支撐買家。

    所以這個時分,商家只需求向渠道提供有利的一個憑據(jù),渠道會依據(jù)憑據(jù)來斷定。

    第三. 假如店肆一旦被羊毛黨盯上,商家能夠把那些產(chǎn)品好評率太差或許品估有些問題的直接下架;尤其是好評率低于70%,出單少的產(chǎn)品,避免羊毛黨薅羊毛。

    第四. 這點是最重要的,假如店肆里有出單多的小爆款或許有潛力爆的產(chǎn)品,好評率在70%左右或許低于70%,但是又不想放棄,商家需求及時把訂單拉上來,把好評率提高起來。

    第五. 至于如何把訂單拉上來,商家能夠去找達人帶貨、好評返現(xiàn)等。

    當(dāng)然,也能夠直接對接專業(yè)的資源,經(jīng)過動銷的方法直接拉升。

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