拼多多店鋪被人惡意評價(惡意搗亂怎么辦)
2022-12-30|15:31|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:96
2022-12-30|15:31|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:96
在拼多多平臺上購物,下單之后,賣家可以對自己購買的產(chǎn)品進行評論,但是如果店鋪做得好的很好的話可能也會受到同行的惡意評價,那么如果拼多多出現(xiàn)了惡意差評如何處理?應(yīng)該怎么去避免惡意差評?
一、拼多多惡意差評如何處理?
準(zhǔn)備好相關(guān)的證據(jù)之后,到拼多多商家服務(wù)公眾號,如果是同行惡意的操作行為,可以聯(lián)系客服反饋,或者商家后臺也可以舉報惡意差評。
二、怎么避免?
首先是商品描述,要確保商品描述獲得高分,自然要如實描述、按時發(fā)貨。還有如果客戶申請退款的原因是商品質(zhì)量問題和描述不符,那么一旦退款成功就會計入品質(zhì)退款中。
為了避免這一情況,所以商品上架前或發(fā)貨前,一定要仔細檢查,避免因為商品描述不符、尺碼不符而導(dǎo)致產(chǎn)品。商家最好是定期去總結(jié)客戶反饋的問題,尤其是產(chǎn)品問題,找出產(chǎn)品問題點及時解決,這樣才能徹底避免差評。
然后是物流,不要只為考慮價格低,而忽略了物流的收貨、發(fā)貨、派件等等問題。這種是屬于第三方的,所以更不要因為貪圖實惠而獲得客戶差評。還有就是現(xiàn)在有主動申請缺貨,如果說延遲發(fā)貨前申請缺貨成功的訂單,不會被延遲發(fā)貨處罰,因此也不存在物流異常啦。
還有是拼多多客服的服務(wù),客服一定要耐心的對待客戶,不要商品出現(xiàn)問題就推卸給客戶。拼多多客服做的好,店鋪的成交率都更高,而且客戶的體驗也更好。
需要注意的是,拼多多的評價暫時是沒有辦法修改的,你的評價生效之后就不能再進行修改了哦。所以如果遇到惡意差評的話可以收集好證據(jù)去平臺反饋,相信平臺會給出一個最公證的判斷。
拼多多商品怎么退貨?拼多多是一款很熱門的軟件,相信大家都收到過好友發(fā)來的砍價邀請吧。那么拼多多商品想要退貨怎么辦?小編已經(jīng)整理好了相關(guān)內(nèi)容,希望可以幫助到大家,一起來看看吧。
拼多多商品退貨流程攻略
一、如何退貨
1.在拼多多“個人中心”中的“我的訂單”,選擇你要退款的商品,點擊“申請售后”;
2.如果僅需退款無需退還商品,需“僅退款”。然后根據(jù)你所購買商品的價格來填寫退款金額,并寫明退款原因,可提供相關(guān)憑證圖片,點擊提交申請。提交退款申請后,等待商家處理。
3.如果商家同意退款,系統(tǒng)會退款給買家。如果商家拒絕退款申請,可以繼續(xù)修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請。一般商家同意退款后,退款金額會在3到5個工作日內(nèi)退回買家的賬戶。
4.如果需要退貨,就選擇“退貨退款”,然后填寫退貨商品的退款金額及退款原因,最大可退金額為商品的實付金額,并盡量提供相關(guān)憑證圖片,點擊提交申請。商家同意退款,會提供的退貨地址,寄回后在到平臺填寫你的快遞單號和物流公司。
5.商家拒絕退款申請的話,你可以修改申請或者聯(lián)系客服溝通,商家確認(rèn)收貨,系統(tǒng)會把金額退回您的賬戶,3到5日之內(nèi)。
二、平臺介入能退款成功嗎
1.不一定。如果此次交易問題責(zé)任在賣家,平臺客服審核后,是會退款給買家的。如果此次交易問題責(zé)任在買家,平臺客服審核后,并不會退款給買家。因此,能否成功退款,主要得看是誰的責(zé)任。
2.當(dāng)然,也存在部分賣家,知道自己有一定的責(zé)任,看到買家申請平臺介入,怕影響到商品糾紛率,就可能會直接點擊同意退款。
3.需要注意的是,買家在申請平臺介入時,一定要提供明確有力的證據(jù),證明責(zé)任在賣家,這樣才能提高成功率。申請理由建議寫得簡短清晰,而且最好一起附上,能說明問題的聊天記錄、商品照片、寶貝頁截圖等內(nèi)容。
網(wǎng)購時難免買到不和心意的商品,所以也無須擔(dān)心,電商平臺大多是保護消費者的。而且不管是淘寶還是拼多多的賣家基本上都加入了七天無理由退款,所以在這個時間段里,商品沒有損壞或用過,賣家都會給你退款的。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!