雖然說(shuō)很多淘寶賣(mài)家都是很講道理的，但是，有時(shí)候，也會(huì)遇到一些不講理的商家，在得不到妥善的解決的時(shí)候，我們可以選擇投訴商家。那么淘寶最怕的投訴電話是哪個(gè)?

淘寶最怕12315的投訴，在淘寶上如果出現(xiàn)交易糾紛一般先打平臺(tái)的客服電話：9510211，讓淘寶小二介入處理。如果淘寶小二不能有效的處理糾紛，那么可以繼續(xù)撥打12315消費(fèi)者維權(quán)熱線，會(huì)有專(zhuān)業(yè)的人員處理交易過(guò)程中遇到的問(wèn)題，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

淘寶店家害怕投訴嗎?

淘寶的店家是害怕投訴的，因?yàn)榘凑找?guī)定消費(fèi)者投訴之后，如果消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定立案，店主就需要到當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)部門(mén)進(jìn)行應(yīng)訴，如果不應(yīng)訴就會(huì)自動(dòng)判為敗訴，然后消費(fèi)者協(xié)會(huì)就會(huì)對(duì)店主自行處理。消費(fèi)者協(xié)會(huì)就會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行處罰，會(huì)根據(jù)店鋪的違規(guī)情況給予罰款或者是停業(yè)整改等處罰。另外淘寶平臺(tái)也會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行審查，如果店鋪違規(guī)次數(shù)比較多或者是違規(guī)情況比較嚴(yán)重，淘寶平臺(tái)也會(huì)對(duì)店鋪處以暫時(shí)關(guān)店或者是下調(diào)排名等處罰。

淘寶平臺(tái)上面經(jīng)營(yíng)一家淘寶店鋪是一件十分不易的事情，如果想要經(jīng)營(yíng)好，那就更難了，而且每一個(gè)賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)店鋪時(shí)，肯定還是特別擔(dān)心一些來(lái)自消費(fèi)者或者是專(zhuān)業(yè)差評(píng)師的投訴電話，所以賣(mài)家們也需要時(shí)刻提醒自己應(yīng)該要好好去運(yùn)營(yíng)店鋪。

淘寶店鋪規(guī)定不退不換就不能退嗎？如何投訴？

淘寶網(wǎng)能夠發(fā)展的今天，靠的絕對(duì)不是偶然，更不只是運(yùn)氣，還有它越來(lái)越豐富和越來(lái)越健全的購(gòu)物機(jī)制，這個(gè)機(jī)制包括對(duì)消費(fèi)者和淘寶商家共同的制約，那么淘寶店鋪規(guī)定不退不換就不能退嗎?

商家寫(xiě)不退不換無(wú)效。不退不換是違反法律規(guī)定的，屬于無(wú)效約定，所以不合法。但是要退的原因必須是法定原因，如果只是不想要了，不可以退。如果還未購(gòu)買(mǎi)，可以跟商家先協(xié)商好。如果已購(gòu)買(mǎi)，而且對(duì)方開(kāi)通了消保和7天無(wú)理由退貨服務(wù)，可以向淘寶申訴，但前提是必須在7天內(nèi)。

如何進(jìn)行投訴?

1.平臺(tái)投訴

首先可以在后臺(tái)正常提交退貨退款申請(qǐng)，如果賣(mài)家不處理，可以在訂單詳情記錄里面找到“投訴商家”入口，點(diǎn)擊進(jìn)去就可以投訴賣(mài)家，提交申請(qǐng)資料即可，記得要保留商品質(zhì)量問(wèn)題的記錄和證明圖片等證據(jù)，上傳即可。

2.在線報(bào)告

一旦發(fā)現(xiàn)在線購(gòu)物欺詐，需要及時(shí)向公共安全部門(mén)報(bào)告。為防止更多消費(fèi)者上當(dāng)，被誤導(dǎo)的消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)通知公安部門(mén)，要求公安部門(mén)取締詐騙者的店鋪。消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)毓簿志W(wǎng)絡(luò)監(jiān)督部門(mén)舉報(bào)或報(bào)警。

3.消費(fèi)者協(xié)會(huì)的投訴

與普通商品一樣，在線購(gòu)物產(chǎn)品引起的消費(fèi)者糾紛也可以向省市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出，權(quán)益保護(hù)熱線是12315，可以通過(guò)這個(gè)渠道去投訴。

淘寶店鋪不退不換是不合法的，屬于無(wú)效約定，除了一些特殊產(chǎn)品沒(méi)有辦法退換，比如話費(fèi)充值，游戲充值，可復(fù)制的電子產(chǎn)品等等是沒(méi)法退換的。除此以外商家也沒(méi)有權(quán)利硬性要求不能退換的，有《電商法》約束的。

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