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淘寶特價版未發(fā)貨秒退服務規(guī)則

2023-08-13|22:32|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀：21

淘寶特價版商家開通了“未發(fā)貨秒退”服務之后，渠道就會為店肆內(nèi)低于300元的產(chǎn)品打上“未發(fā)貨秒退”的服務標識，這樣顧客購買起來會愈加安心。

假如淘寶特價版開通之后就要恪守渠道的服務規(guī)矩，一起來看看具體包含哪些內(nèi)容吧!一、服務內(nèi)容1、“未發(fā)貨秒退”是商家為特定產(chǎn)品的顧客提供的增值服務。

商家開通本服務后，淘寶特價版將為其店肆內(nèi)【特價】低于300元的產(chǎn)品(虛擬類產(chǎn)品在外)在首頁推薦頁產(chǎn)品列表、淘寶特價版產(chǎn)品詳情頁、下單頁等頁面加注“未發(fā)貨秒退”服務標識，若同一產(chǎn)品下的SKU價格不同的，以最低SKU價格為準。

2、顧客購買帶有“未發(fā)貨秒退”服務標識的產(chǎn)品，訂單沒有發(fā)貨狀態(tài)下，顧客在訂單支付后6小時(含)內(nèi)請求退款(含僅退款和退貨退款)且訂單金額在300元以內(nèi)，體系將默認商家贊同該退款請求，并自動退款給用戶，其間，若用戶請求僅退款且滿足本服務實行條件的，體系將自動贊同退款請求，相應貨款將交還顧客。

3、訂單沒有發(fā)貨，發(fā)貨是指商家通過渠道認可的方法導入發(fā)貨信息，包含但不限于后臺填寫物流信息或批量導入物流信息等，體系對享用本服務的訂單執(zhí)行退款，是依據(jù)商家的授權，訂單退款后，商家應立即中止處理該訂單的備貨、發(fā)貨等作業(yè)，并自行承當相應的結果以及或許發(fā)生的任何丟失，淘寶特價版對此不承當任何職責。

如因此與顧客或第三方發(fā)生任何糾紛，商家贊同自行處理，淘寶特價版對此不承當任何職責。

二、服務的加入與退出1、商家選擇“未發(fā)貨秒退”服務選項，或者在店肆頁面、產(chǎn)品頁面等處實際使用“未發(fā)貨秒退”服務標識的，即許諾就帶有“未發(fā)貨秒退”服務標識的產(chǎn)品依據(jù)本服務條款的規(guī)定向顧客提供本服務。

以下特殊類目在外：2、商家在本服務開通后的24小時內(nèi)不得封閉服務;服務開通滿24小時后，商家可以自行封閉。

3、商家封閉本服務的，相應服務標識將不再展示，但服務封閉前已付款且滿足本服務實行條件的訂單，可持續(xù)享用本服務。

4、若店肆呈現(xiàn)下列景象之一的，淘寶特價版有權視狀況強制封閉本服務，并有權制止商家再次開啟本服務：(1)商家亂用本服務進行違規(guī)操作，嚴重影響顧客體驗，或者或許損害淘寶特價版或其他第三方的合法權益;(2)商家違背渠道協(xié)議或渠道規(guī)矩，構成違規(guī)的。

三、特別說明1、淘寶特價版有權依據(jù)商家店肆保證金額度、店肆運營和服務質(zhì)量、商家履約狀況、產(chǎn)品所屬行業(yè)和分類等要素，決定商家的店肆或產(chǎn)品是否支持選擇“未發(fā)貨秒退”服務選項(包含隨時清退既有的適用壞單包退服務的店肆或產(chǎn)品)，具體以商家后臺相應面顯示為準。

2、本服務條款與渠道協(xié)議或渠道其他規(guī)矩之規(guī)定沖突時，以本服務條款規(guī)定為準，本服務條款未涉事宜，適用渠道協(xié)議及渠道其他規(guī)矩。

3、《未發(fā)貨秒退服務條款》規(guī)矩于2023年12月7日起進行公示通知，將于2023年12月14日正式生效。

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