淘寶賣(mài)家沒(méi)發(fā)貨投訴后賣(mài)家有什么后果？情節(jié)嚴(yán)重嗎？

淘寶是一個(gè)比較火爆的電商平臺(tái)，很多小伙伴們會(huì)選擇在這個(gè)平臺(tái)上面去購(gòu)物，那么平臺(tái)對(duì)于商家的要求就是需要在48小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨，淘寶賣(mài)家沒(méi)發(fā)貨投訴后賣(mài)家有什么后果?

淘寶賣(mài)家沒(méi)發(fā)貨投訴后賣(mài)家有什么后果?

一、淘寶賣(mài)家長(zhǎng)時(shí)間未發(fā)貨會(huì)被投訴，即被淘寶視為延遲發(fā)貨，會(huì)按照延遲發(fā)貨處罰，商家就要對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付。

1、如果賣(mài)家是因缺貨而未能及時(shí)給買(mǎi)家發(fā)貨的，導(dǎo)致了買(mǎi)家投訴的，買(mǎi)家投訴成立情況下，賣(mài)家要采用發(fā)放賠付紅包的方式向買(mǎi)家進(jìn)行賠付。

賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是以商品實(shí)際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5rmb，總金額不高于500rmb來(lái)賠償。

2、如果同一買(mǎi)賣(mài)雙方間付款時(shí)間在同一自然日內(nèi)的多筆交易上同時(shí)出現(xiàn)了上述任一或多項(xiàng)情形的，賠付金額合并計(jì)算最高是不超過(guò)500rmb。

這方面的賠付都是根據(jù)《延遲發(fā)貨規(guī)則的實(shí)施細(xì)則》的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)對(duì)賣(mài)家實(shí)施賠付處罰。

二、淘寶賣(mài)家長(zhǎng)時(shí)間未發(fā)貨被投訴的，還會(huì)被淘寶平臺(tái)自動(dòng)退款并扣分。

淘寶賣(mài)家不管是缺貨還是其他的原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴，一旦投訴成立的，淘寶小二首先會(huì)自動(dòng)退款給買(mǎi)家，并且店鋪還會(huì)被扣3分的。

當(dāng)然如果賣(mài)家在淘寶小二介入處理前，先賠付了買(mǎi)家違約金的，就可以避免店鋪扣分處罰。

因此賣(mài)家若是能夠主動(dòng)賠付，就能夠避免店鋪被扣分，就能減少因扣分給店鋪帶來(lái)的損失了。

三、淘寶賣(mài)家未發(fā)貨被投訴，還會(huì)直接影響店鋪的成交率。

淘寶賣(mài)家沒(méi)發(fā)貨投訴賣(mài)家之后，賣(mài)家是會(huì)收到相關(guān)的處罰的，而且需要按照一定的比例給消費(fèi)者賠償，對(duì)于店鋪等級(jí)會(huì)有影響，在淘寶開(kāi)店的商家一定要記得及時(shí)的去發(fā)貨。

推薦閱讀：

淘寶退款多了有什么影響?如何避免買(mǎi)家退貨?

淘寶退款不退貨的技巧有哪些?淘寶怎么做才能退款不退貨?

極速退款后賣(mài)家拒收退貨怎么辦?賣(mài)家為什會(huì)拒收?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。