淘寶如何設置疫情地區(qū)不發(fā)貨？方法介紹

疫情變化迅速，反復無常，淘寶商家也要根據(jù)疫情地區(qū)的變化來對店鋪的發(fā)貨限制進行調(diào)整。對中高風險地區(qū)，盡量不要向這些地區(qū)發(fā)貨。那淘寶如何設置疫情地區(qū)不發(fā)貨?

1、設置店鋪公告

建議賣家根據(jù)當?shù)匚锪髑闆r，在店鋪或商品詳情頁說明或阿里旺旺設置自動回復，告知買家當前可否發(fā)貨，可發(fā)貨的大概時間;

2、與買家友好協(xié)商

已經(jīng)產(chǎn)生的訂單，建議跟買家及時溝通、協(xié)商發(fā)貨時間，避免買家投訴;

3、設置發(fā)貨合約時間

發(fā)貨時間承諾工具如何設置：搜索關(guān)鍵詞【修改發(fā)貨時間】;

4、及時對店鋪商品設置區(qū)域限售

選擇區(qū)域限售路徑：【我是賣家】-【物流管理】-【庫存管理】-【區(qū)域限售】。

怎么做才能盡量的減少我們店鋪的損失和影響呢?

1、如果確實是因為受到疫情的影響，由于客觀原因而導致無法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動賠付，這樣解決完結(jié)之后不會被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒有按時發(fā)貨，在買家投訴的時候就應該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實不是賣家的責任，那么就可以拒絕買家，然后就會進入投訴舉證期，在舉證的時候72小時內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。

總的來說，淘寶商家設置疫情地區(qū)不發(fā)貨，可以現(xiàn)在店鋪首頁或?qū)氊愒斍轫撛O置公告，其次就是對疫情地區(qū)進行區(qū)域限售。

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