淘寶客服別人給中評如何幽默回復(fù)？面對差評怎么講？

淘寶商品評價對于店鋪來說是很重要的，一條好評能夠提升淘寶店鋪流量以及銷量，所以商家需要多多提升商品好評，那淘寶客服別人給中評如何幽默回復(fù)?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1.顯示誠懇的一句話：

收到你的中評，讓我一晚上的飯都沒有吃好。

看到你留的中評，我難過的心情讓我失控對女兒發(fā)了脾氣。

看到你留的中評，我無法想象我的店鋪明天如何面對其他客戶。

2.披露心聲的一句話：

到今天，我開店已經(jīng)457天了，成交了2877個客戶，這些天內(nèi)，我平均每天的睡眠時間不到6小時，你的留言讓我回想起第一次接到中評時的委屈和冤枉。我自己摔壞了3個杯子。你的留言讓我想到了自己店鋪的前途。

面對差評怎么講?

1.客服回復(fù)較慢等服務(wù)態(tài)度問題造成的中差評

親，我們非常抱歉給您帶來了不愉快的購物體驗!由于顧客較多，客服暫時忙不過來導(dǎo)致沒有及時回復(fù)您，我們真誠的感到抱歉。您的評價是對我們客服服務(wù)的提醒，我們會加強(qiáng)客服培訓(xùn)，避免以后出現(xiàn)類似的情況。非常感謝您對我們店鋪的支持，期待您的下次光臨。

2.物流問題導(dǎo)致的中差評

親您好，由于地區(qū)還有天氣的問題延遲了發(fā)貨速度。我們真誠的向您道歉,拆包裹的時刻是最幸福的，耽誤了那么久的幸福時刻，給您添麻煩了，如果寶貝有后續(xù)問題請及時聯(lián)系我們，我們一定竭盡所能給您處理。

3.發(fā)貨途中商品損壞

親，經(jīng)查證，我們發(fā)貨時的寶貝是完好的，但由于快遞工作人員的疏忽損壞了商品，對此我們感到非常抱歉，并在第一時間聯(lián)系了快遞公司反映情況。往后我們會更加仔細(xì)的進(jìn)行包裹，避免類似的事情再次發(fā)生。

在面對商品差評的時候，商家一定要先看看是什么原因?qū)е碌牟钤u，并且道歉態(tài)度要誠懇，不過商家要想減少商品差評，需要做好店鋪任何方面，畢竟差評對店鋪的影響還是很大的!

推薦閱讀：

淘寶中評怎么改好評?步驟是什么?

客服中評回復(fù)話術(shù)有哪些?最實用解釋話術(shù)

一個中評對店鋪的影響是什么?如何提高店鋪評價?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。