淘寶退貨丟件怎么處理？淘寶退貨丟件了怎么辦？

我們?cè)诰W(wǎng)上買的每一件商品，不是都會(huì)留下來(lái)的。如果收到發(fā)現(xiàn)和描述的不一樣，或是沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，都會(huì)退貨退款。那淘寶退貨丟件怎么處理?

一、淘寶退貨丟件了怎么辦?

退貨時(shí)快遞被弄丟，是屬于退貨人與快遞公司的事，有兩種解決方式：

1、直接憑網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信息要求快遞公司照價(jià)賠償，并且在淘寶上確認(rèn)收貨。

2、告知收件人快遞單號(hào)，并且在淘寶退貨記錄上填寫快遞單號(hào)，由收件人與收件方快遞點(diǎn)部聯(lián)系賠償，事情結(jié)束后由淘寶賣家確認(rèn)退款。

因不涉及到賣家(賣家沒(méi)有收到)，只是買家和快遞公司之間的問(wèn)題?？爝f一般在沒(méi)有保價(jià)的情況下，若丟件不同的快遞公司只賠償快遞費(fèi)用的5-7倍金額，若有保價(jià)，則按保價(jià)金額如實(shí)賠償。

二、有何規(guī)則?

參考《中華人民共和國(guó)郵政法》

第五章 損失賠償

第四十五條 郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償,適用本章規(guī)定。

郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償,適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。

郵件的損失,是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。

第四十六條 郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是,郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成平常郵件損失的除外。

第四十七條 郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶退貨丟件了的話，由于沒(méi)有涉及到賣方，因?yàn)橘u方壓根沒(méi)收到。所以需要買家和快遞公司交涉，讓快遞公司按照物品價(jià)值來(lái)賠償。

推薦閱讀：

淘寶交易超時(shí)關(guān)閉怎么申請(qǐng)退款?退貨申請(qǐng)被拒絕怎么辦?

淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退嗎?淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)作用大嗎?

淘寶自動(dòng)確認(rèn)收貨后還能申請(qǐng)退款嗎?退貨注意事項(xiàng)分享

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。