在網(wǎng)上買東西和在實(shí)體店買東西還是不一樣的，因?yàn)槲覀儾荒苡H眼見到產(chǎn)品的樣子，對這個產(chǎn)品會有很多疑問。這個時候，我們可以在網(wǎng)上提問。那么，京東問答是如何提問的呢?

一、京東問答在哪里提問?

1、打開京東網(wǎng)址。

2、在首頁上方的搜索框中輸入您想提問的問題關(guān)鍵詞。

3、在搜索結(jié)果頁面中，找到并點(diǎn)擊"問答"選項(xiàng)卡。

4、在問答頁面上方可以看到一個"提問"按鈕，點(diǎn)擊它。

5、在彈出的提問框中，輸入您的問題詳細(xì)描述。

6、確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊"提交"按鈕即可發(fā)布您的問題。請確保您的問題準(zhǔn)確明確，以便其他用戶和專家能夠給出有用的回答。也可以瀏覽已有的問答，可能會找到與您問題相關(guān)的答案。

二、京東問答是真實(shí)評價么?

是真實(shí)的

京東商品問答是一個開放的問答平臺，用戶可以在上面提問問題并回答其他用戶的問題。許多問答的回答來自于用戶的真實(shí)經(jīng)驗(yàn)和個人觀點(diǎn)，這使得京東問答成為了一個集眾多用戶智慧的平臺。然而，需要注意的是，在京東問答中的回答和評價可能存在主觀性和個人偏好，因此并不能代表官方或?qū)I(yè)的觀點(diǎn)。

在查閱京東問答時，建議您綜合考慮多個回答和觀點(diǎn)，以獲得更全面、客觀的信息。此外，京東也會盡力保證問答的真實(shí)性，對于內(nèi)容不符合要求的回答會進(jìn)行刪除和管理。但是，由于平臺的開放性，無法對所有回答的真實(shí)性進(jìn)行絕對保證。如果您對某個回答有疑問，建議您自行判斷和核實(shí)。

按照上面的方法操作，就可以在京東提問，了解更多關(guān)于產(chǎn)品的詳細(xì)情況。一般說來，京東問答都是比較真實(shí)的，可以作為參考，不過，也不要過分依賴，因?yàn)槊總€人的體驗(yàn)是不一樣的。

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京東商品問答，商家免門檻作答升級

京東商品問答是京東提供給消費(fèi)者、商家的交流社區(qū)，幫助消費(fèi)者詢問、了解、查看真實(shí)反饋的一種工具。

一、問題流轉(zhuǎn)

消費(fèi)者在客戶端商詳頁“問問大家”進(jìn)行提問;

京東將邀請商家、已購消費(fèi)者及京東運(yùn)營人員參與問題回答。各方針對消費(fèi)者問題進(jìn)行回答并提交。

二、功能重點(diǎn)

1、回答免門檻

歷史:商家僅能針對消費(fèi)者回答過的問題進(jìn)行補(bǔ)充;現(xiàn)狀:消費(fèi)者所有的提問，商家均可進(jìn)行作答;

路徑:京麥-商品管理-商品問答;VC后臺-售后客服-客服管理-問答管理

2、子賬號作答

商家子賬號經(jīng)由主賬號授權(quán)后，方可共同參與問題回答。

授權(quán)位置:京麥-店鋪-子賬號管理;VC后臺-設(shè)置-子賬號管理;

3、回答規(guī)范

針對同一問題僅能回答1次

審核通過后不支持對回答內(nèi)容進(jìn)行刪改

商家發(fā)布的回答需經(jīng)京東內(nèi)容規(guī)范審核，審核周期為48小時若回答內(nèi)容不符合規(guī)范導(dǎo)致審核不通過，回答內(nèi)容將被駁回京東將持續(xù)監(jiān)測商家的回復(fù)率及回復(fù)時效

三、常見問題

Q:我的商品問答里面怎么突然多了很多問題?

A:本次升級重點(diǎn)為“商家免門檻”，所以會出現(xiàn)很多歷史沒有被回答過的問題。

Q:商品問答有什么用處?

A:經(jīng)歷史數(shù)據(jù)驗(yàn)證，商品問答的維護(hù)對消費(fèi)者的購物決策具有正向作用，促進(jìn)購買轉(zhuǎn)化。

Q:回答了就一定會被展示嗎?

A:不一定，如果沒有通過審核將被駁回。

Q:商家每天的回答次數(shù)是否有限制?A:沒有。

Q:商家回答的內(nèi)容支持刪改嗎?

A:不支持，且僅能回答一次，請謹(jǐn)慎作答。

Q∶商家回答什么樣的內(nèi)容比較好呢?

A:消費(fèi)者更希望看到真實(shí)有用的信息做參考，建議商家正面回答問題,解決客戶疑點(diǎn),避免大量同質(zhì)化、生硬、夸張、無意義的回答內(nèi)容。

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