抖音買家差評追評對店鋪有影響嗎?商家如何處理?
2023-07-25|19:34|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:23
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大家在抖音小店開店了以后,一定要重視商品的評價,這個評價會直接影響到商品的流量和銷量,那么抖音買家差評追評對店鋪有影響嗎?下面為大家進行相關的解答哦。
抖音買家差評追評對店鋪有影響嗎?
有影響。會直接影響到商品的銷量。
注意事項:
1、抖音好評不能修改或刪除,中差評只有一次修改為好評或刪除的機會,如買家把中差評修改為好評后,就不能再進行刪除。
2、評論內(nèi)容是不能單獨修改或刪除,評論只有在【修改為好評】或【刪除評價】的同時一并操作,好評評論無法刪除。
3、評價可以修改或刪除,但動態(tài)評分無法修改,如修改為好評,符合計分規(guī)則會正常計分。
商家如何處理?
如果你的抖音店鋪評價不好,要及時聯(lián)系客服,盡可能做好,然后改回來。如果顧客真的不想改,那么你就不要太強硬的去要求,因為有一些奇葩的顧客也會故意給你不好的評價,這次你只要做一個好的解釋,就行了。
抖音規(guī)定,只有中評和差評可以改為好評,而好評是無法修改的。買家作出評價后的30天內(nèi),抖音里買家可以刪除自己對賣家的評價。逾期將無法再進行修改或刪除評價;修改或刪除后即時生效,頁面顯示可能會有30分鐘滯后。
修改評價或刪除的操作流程:
1、打開手機抖音APP,點擊“我的抖音”。
2、在頁面中找到“右上角三和小橫杠,點我的訂單-我的評價“,并點擊。
3、在評價頁面里,找到近30天自己做出的中差評,點擊右上角的”···”,可選擇:改為好評、刪除評價、追加評論和取消操作。改為好評和刪除評價只有一次機會,不可以重復操作。好評無法修改或刪除。
總之,抖音買家差評追評確實會直接影響到商品的流量和銷量,所以各位商家們一定要想辦法獲得更多的好評才行,如果差評特別多,會帶來很嚴重的影響。
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