淘寶破損補寄需要收費嗎？有什么規(guī)則？

在淘寶平臺上面購買產(chǎn)品，也有一些產(chǎn)品是易碎品，如果買家收到產(chǎn)品有些破損，那也能夠請求補寄，那么淘寶破損補寄究竟需求收費嗎?

具體有什么規(guī)矩呢?

我馬上為各位共享。

不需求收費的。

而且淘寶破損補寄發(fā)生的產(chǎn)品往復運費(補寄產(chǎn)品寄送運費和破損產(chǎn)品寄回費用),需依照賣家設置的破損補寄許諾服務中勾選的運費承當方來進行承當(主張買賣家兩邊提早洽談公示寄回破損品的快遞公司或運費)。

買家在購買了支持破損補寄服務的產(chǎn)品，即可享受賣家供給的破損補寄服務。

即買家簽收產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)破損，可在約好時間內(nèi)向賣家提出補寄請求，并供給三張不同視點可證明產(chǎn)品破損的圖片，賣家應無條件同意補寄1次;若賣家設置了補寄物流費由賣家承當，則買家可享受補寄包郵;若補寄后的產(chǎn)品仍呈現(xiàn)破損，則賣買家可享受淘寶退貨退款服務。

有什么規(guī)矩?

一個寶貝最多有一次補寄時機,若賣家自主,許諾超過1次的補寄時機,則按賣家自主許諾補寄次數(shù)為準。

超過補寄次數(shù)不歸于該服務范圍,請賣家與買家洽談處理。

無法洽談的話,能夠請求客服介入。

商家實踐應履行破損補寄服務,但未履行該服務的,商家應按以下規(guī)定向買家退回相應金錢:1、買家購買的是非套裝產(chǎn)品的,商家應向買家退回的金錢=破損產(chǎn)品數(shù)量*破損產(chǎn)品單價;2、是套裝產(chǎn)品的:1)購買的套裝產(chǎn)品件數(shù)為1時,商家應向買家退回的金錢=1*套裝產(chǎn)品價格;2)買家購買的套裝產(chǎn)品件數(shù)大于等于2時,商家應向買家退回的金錢=破損產(chǎn)品對應的套裝數(shù)量*套裝產(chǎn)品價格。

依照上述方式進行處理后,商家的該違規(guī)行為不再歸于《天貓規(guī)矩》中違背許諾的投訴受理范圍。

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