淘寶開店的過程中，買家的評價是每個店鋪都需要特別注重的數(shù)據(jù)，店鋪的好評率越高，越容易獲得買家的信任度，同時獲得的淘寶權(quán)重也會很高。好評率雖然很重要，但是很多商家不知道淘寶好評率多少算低，下面就來給大家介紹下。

其實好評率多少算低，淘寶平臺并沒有給出準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)，一般也都是在90%以上的，如果太低的話，買家也不太會選擇這家店鋪了，肯定覺得非常不靠譜，所以賣家在開店的過程中，一定要注意控制店鋪的好評率。

淘寶店鋪提升好評率，需要從賣家和買家方面共同努力才行。首先建議不要隨意給別人中差評，因為評論是相互的，如果買家一聲不吭就給了賣家差評，那么賣家肯定也會回一個差評給買家，這樣對誰都沒有好處，唯有溝通才能解決問題，相信一般賣家都不希望得到差評，一定會和買家好好溝通解決的。

然后現(xiàn)在淘寶店鋪都支持7天無理由退換貨，也有運費險，不滿意可以選擇退貨。再者，如果賣家不解決問題，可以嘗試聯(lián)系淘寶客服進(jìn)行解決，這樣既解決了問題又不用得到賣家的差評，一舉二得。

最后賣家要從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平等方面去努力。不管是誰在買東西的時候都不希望買到品質(zhì)差的，所以賣家應(yīng)當(dāng)對自家出售的寶貝質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。如果出現(xiàn)一兩次質(zhì)量問題，也一定要及時做好售后服務(wù)，讓買家覺得賣家的專業(yè)和認(rèn)真，這樣買家也不會給賣家差評。

現(xiàn)在知道淘寶好評率多少合適了吧，淘寶賣家在開店的時候，想要做到100%的好評是不太可能的，但是要盡量花時間和精力去維護(hù)好評率，這樣對店鋪是有好處的。

淘寶轉(zhuǎn)化率低怎么解決？如何提高？

現(xiàn)在開個淘寶店真的是操碎了心，很多人運營了一段時間之后，發(fā)現(xiàn)沒什么流量，做了推廣之后，也發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率很低很低，這個時候我們要如何去解決這個事情呢，請看詳細(xì)介紹!

其一，通過對同學(xué)店鋪數(shù)據(jù)的分析，其店鋪轉(zhuǎn)化低的原因是在平臺積累基礎(chǔ)銷量的過程中自己亂了自己店鋪的人群標(biāo)簽。單品的銷量數(shù)字一直在人為的拉升，進(jìn)店的人并不是想要買自己產(chǎn)品的人，所以轉(zhuǎn)化率不可能高。

其二，直通車沒能持續(xù)優(yōu)化，計劃權(quán)重未能得到提升，承接不了持續(xù)進(jìn)行的動力。并且關(guān)鍵詞的設(shè)置不夠精準(zhǔn)，通過付費流量所引入的流量也是不精準(zhǔn)的流量，因此直通車的低轉(zhuǎn)化對自然搜索的轉(zhuǎn)化更是雪上加霜。

系統(tǒng)是不會給沒有競爭力的店鋪和消費者不喜歡的產(chǎn)品持續(xù)給予流量的，所以運營如果不能及時治標(biāo)又治本，店鋪就會進(jìn)入惡性循環(huán)。那究竟該如何改善和提高轉(zhuǎn)化率?

一、什么是轉(zhuǎn)化率

首先要清楚，轉(zhuǎn)化率分為店鋪轉(zhuǎn)化率和單品轉(zhuǎn)化率。要提高轉(zhuǎn)化率就需要從兩方面入手。

1、提高店鋪轉(zhuǎn)化率

⑴ 店鋪分類清晰，能讓買家第一時間找到他們想要的商品。

⑵ 通過店鋪優(yōu)惠活動或營銷活動促進(jìn)消費者的購買欲望。

例如店鋪紅包、搭配套餐、優(yōu)惠券的設(shè)置、購物車營銷、淘金幣、全店折扣、進(jìn)店有禮、限時打折、滿減、滿件優(yōu)惠等。讓消費者感受占了便宜，這樣購物行為就會形成一定黏性。

2、單品轉(zhuǎn)化率分為靜默下單率和詢單轉(zhuǎn)化率

⑴ 靜默下單率和產(chǎn)品搜索落地頁的整體頁面有關(guān)。包括詳情頁面的展示主圖是否有視覺沖擊力或購買誘惑力;視頻是否有真正展示打動消費者的賣點。

標(biāo)題所帶來的人群是否精準(zhǔn);客單價的設(shè)置是否真正有助于提高整體店鋪競爭力。

SKU的設(shè)置是否有換位思考、能滿足消費者的需求;描述是否有突出最主要的賣點;銷量;評價;承諾;支付方式;買家秀;DSR評分等。

⑵ 詢單轉(zhuǎn)化率主要和客服推薦、在線反應(yīng)速度、接待的能力和技巧、專業(yè)程度和售后服務(wù)等，與提高客戶體驗感有關(guān)。

二、如何提高轉(zhuǎn)化率?

1、文案或詳情頁面著重差異性表達(dá)

現(xiàn)在很多賣家做文案或做詳情頁面，會直接模仿大店或競爭對手的店，描述表達(dá)上99%傾向雷同。

譬如賣童裝的就只說“質(zhì)量好”、賣玩具就只說“好玩”、賣保溫杯就說“保溫”，這個屬于固定賣點，很難提起用戶的吸引點或突發(fā)興趣。

我們的重點應(yīng)該在自己的產(chǎn)品和別人的產(chǎn)品真正的區(qū)別究竟在哪里，這才是提高轉(zhuǎn)化率最關(guān)鍵的賣點。

同行比你賣的好的情況下，即使照著對方的每一個點來，因為對方的排名和權(quán)重都比你高，相同的賣點很難提高自身的轉(zhuǎn)化率。

因此我們可以去同行的中差評和問大家里找同行沒有做得好的地方，做為自己詳情頁面重點表達(dá)點。

2、聯(lián)動思維，多做各類活動營銷

創(chuàng)建店鋪自建活動，譬如前期可以設(shè)置無門檻使用優(yōu)惠券，既能吸引粉絲又能提高轉(zhuǎn)化率，后期加強店鋪產(chǎn)品的相互黏性或關(guān)聯(lián)度，提高店鋪客單價的整體水平。

需要注意的是贈品也是影響轉(zhuǎn)化的重要因之一素。贈品既不能增加自己店鋪負(fù)擔(dān)，也不能降低贈品的質(zhì)量，贈品質(zhì)量不高反而會拉低客戶認(rèn)可度或體驗度，所以需要綜合考慮。

通過上述詳細(xì)分析，希望各個賣家能夠明確，想要提高店鋪或單品的轉(zhuǎn)化率，不是僅僅做好某一方面，或單純認(rèn)為完善詳情就能改變的，而是需要認(rèn)真探討每一個維度，逐一落實改善后才能真正提高。

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