淘寶扣分為什么沒清零？嚴(yán)重扣分48分怎么處理？

大家都知道淘寶平臺(tái)上是有一套屬于自己的規(guī)則的，如果淘寶店鋪因?yàn)檫`規(guī)而導(dǎo)致扣分的話，每一年都是可以進(jìn)行一次清零的，那么有一些賣家朋友想要知道淘寶扣分為什么沒清零？

一、淘寶扣分為什么沒清零?

由于出售假冒商品24≤N<48分，當(dāng)年的24分不清零，所以會(huì)存在第一年和第二年的不同計(jì)分情況。

例如：假冒商品當(dāng)年扣了28分，當(dāng)年只會(huì)清掉4分，將24分計(jì)入次年。次年總分未達(dá)到48分，假貨扣分清零；次年總分達(dá)到48分，店鋪永久關(guān)店。

違規(guī)分為：一般違規(guī)扣分、嚴(yán)重違規(guī)扣分、出售假冒商品違規(guī)扣分，淘寶網(wǎng)每年12月31日24:00點(diǎn)會(huì)對(duì)符合條件的扣分做清零處理，詳情如下：

一般違規(guī)扣分：全部清零;

嚴(yán)重違規(guī)扣分：≥48分，店鋪永久封店；<48分，全部清零;

總結(jié)：若賣家當(dāng)前賬號(hào)沒有被嚴(yán)重違規(guī)48分永久凍結(jié)，在自然年底即12月31日所有扣分都會(huì)清零。

二、淘寶嚴(yán)重扣分48分怎么處理？

查看淘寶規(guī)則，可以發(fā)現(xiàn)，扣48分的店鋪一般都犯了B類嚴(yán)重違規(guī)。(比如說制假售假、銷售違禁商品等)。這個(gè)處罰的結(jié)果是永久查封店鋪，永久不允許創(chuàng)建新店鋪，永久查封賬號(hào)。并且不存在解封一說。

所以現(xiàn)在要做的應(yīng)該是立刻將過去店鋪中的老顧客轉(zhuǎn)移到新的店鋪中去。如果還沒有新的店鋪，則要重新注冊店鋪。

我們先將被封店的身份證號(hào)注冊一個(gè)新的支付寶。注冊時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示你這個(gè)身份證已經(jīng)被注冊，會(huì)給你兩個(gè)選擇。你只需選擇“以上信息不是自己的”，以此來做申訴。

上傳身份證以及戶口本信息，然后提交申請，等待2~3個(gè)工作日，會(huì)受到郵件反饋結(jié)果。

如果申述成功，身份證被釋放，那么就可以重新進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，注冊新的店鋪。

如果申述未通過，那么就需要進(jìn)行人工審核，并且補(bǔ)充銀行證明。

在身份證被釋放后，完成支付寶的實(shí)名認(rèn)證，綁定新的淘寶賬號(hào)，并且開新店。

別忘了，將過去在老的店鋪里有過交易的顧客，召喚到新的店鋪里來。

正常情況下，每一年淘寶平臺(tái)會(huì)對(duì)店鋪的扣分進(jìn)行一次清零，但是會(huì)出現(xiàn)一些沒清零的情況，每個(gè)賣家朋友扣分沒清零的情況都是不一樣的，大家需要咨詢客服，了解背后的原因是什么。

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