天貓承諾達(dá)未按時(shí)送達(dá)能賠償嗎？具體怎么做？

                    天貓為天貓顧客提供的服務(wù)是越來(lái)越多，比方咱們都愛的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、七天無(wú)理由退換貨，還有許諾達(dá)服務(wù)(天貓晚到必賠)。

天貓?jiān)S諾達(dá)，大多數(shù)時(shí)候都能在許諾的時(shí)刻內(nèi)把產(chǎn)品送到用戶手中，但假如沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，咱們顧客能得到補(bǔ)償嗎?

天貓?jiān)S諾達(dá)未準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的話，買家是可以得到補(bǔ)償?shù)?，不過(guò)需要聯(lián)系天貓客服，并且請(qǐng)求賠付。每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥裹裹成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。顧客可以在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流概況”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕即可。當(dāng)賣家出現(xiàn)以下幾種狀況時(shí)，買家發(fā)起違反發(fā)貨時(shí)刻許諾的維權(quán)時(shí)，賣家必須補(bǔ)償該產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的百分之五，但補(bǔ)償金額最高不超越三十元，最低不低于5元。

1、買家付款后，賣家以產(chǎn)品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家請(qǐng)求退款;

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等)單方面回絕發(fā)貨或間斷發(fā)貨的(如私行召回已宣布但未送達(dá)的貨物等);

3、賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)踐未在約定的發(fā)貨時(shí)刻內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時(shí)刻，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)刻為準(zhǔn)。

詳細(xì)怎么做?根據(jù)我多年的經(jīng)歷，遇到這樣的工作：

第一步：你首先要截圖存證(許諾達(dá)的截圖)和最新物流信息。

第二步：然后進(jìn)入客服人工，進(jìn)行交涉。在這一步你會(huì)遇到態(tài)度杰出的客服，在查詢完你的單號(hào)以后，給你作出“已催單/親親耐心等候/已投訴/請(qǐng)等候48小時(shí)咱們會(huì)及時(shí)處理”諸如此類并無(wú)卵用的回復(fù)。假如你沒(méi)有急用，那看到這你就可以給我點(diǎn)個(gè)贊了。假如你有急用/對(duì)于未在許諾達(dá)期間送達(dá)這件工作耿耿于懷，那么：

第三步：去郵政業(yè)申述小程序截圖，并告知客服假如再打太極就去申述。(我沒(méi)見過(guò)客服能挺過(guò)這第三步的，基本上都在這步屈服。然后你就可以get優(yōu)惠券/折扣券等補(bǔ)償。天貓?jiān)S諾達(dá)，盡管個(gè)咱們?cè)S諾了快遞送達(dá)的時(shí)刻，不過(guò)遇到特殊狀況，也會(huì)出現(xiàn)出現(xiàn)不能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的狀況，這個(gè)需要咱們?nèi)ダ斫獾?，并不是說(shuō)這個(gè)許諾毫無(wú)意義。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

天貓活動(dòng)期間直通車怎么開？推廣技巧介紹(2023年天貓母親節(jié)禮遇季購(gòu)物券注意事項(xiàng)有哪些？)

拼多多成長(zhǎng)層級(jí)有用嗎？怎么算的？拼多多層級(jí)有什么用？怎么提升店鋪層級(jí)？

天貓活動(dòng)期間怎樣改價(jià)格？天貓活動(dòng)商品價(jià)格如何設(shè)置？(2023年天貓七夕節(jié)活動(dòng)跨店滿減要求是什么？)

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。