淘寶平臺(tái)買東西是比較有優(yōu)勢(shì)的，一方面價(jià)格要比線下的店鋪低很多，另一方面淘寶上面的商品種類有很多，消費(fèi)者不需要擔(dān)心買不到自己需要的產(chǎn)品。但是在購(gòu)物的時(shí)候，會(huì)遇到淘寶店鋪缺貨的情況，那么淘寶店鋪缺貨怎么提醒賣家？

一、淘寶店鋪缺貨怎么提醒賣家？

遇到淘寶店鋪缺貨的情況是比較好處理的，只要在旺旺那邊給店鋪客服發(fā)送消息就可以了。淘寶商家收到信息以后，就會(huì)及時(shí)的處理，避免影響產(chǎn)品的正常銷售。

二、如何投訴？

1、首先嘗試與賣家客戶溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把訂單給遺漏了，如果賣家不理人或敷衍拖延，且服務(wù)態(tài)度不好，請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟進(jìn)行投訴。

2、找到缺貨的訂單，直接申請(qǐng)退款，退款原因就選擇“缺貨”，退貨說(shuō)明也填寫類似的投訴內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)。

3、申請(qǐng)退款后，賣家即使不進(jìn)行操作，退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退回到顧客的支付寶或者銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議馬上申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，防止因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的拖延，導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后，賣方攜款跑路。如果在淘寶商城購(gòu)買的商品，對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后還能獲得一筆賠償，普通集市店沒(méi)有這個(gè)待遇。

4、退款成功后，在淘寶店購(gòu)買的東西沒(méi)有獲得賣家賠償?shù)脑?，可以先與賣家協(xié)商賠償，如果淘寶賣家不愿意給出賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”的選項(xiàng)。

5、填寫投訴原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后上傳憑證，截取聊天記錄上傳，然后提交就行了。

淘寶購(gòu)物的過(guò)程中遇到問(wèn)題，一般可以先與賣家進(jìn)行商量，能商量解決最好，如果賣家不配合，那只能通過(guò)投訴的方式維護(hù)自己的權(quán)益了。

淘寶店鋪一直缺貨會(huì)怎么樣？有何影響？

在淘寶上有很多店鋪經(jīng)營(yíng)的商品是比較缺貨的，這種情況下店鋪內(nèi)的某些產(chǎn)品就會(huì)一直處于缺貨的狀態(tài)，有些商家擔(dān)心這種持續(xù)缺貨的狀態(tài)會(huì)對(duì)寶貝產(chǎn)生不良的影響，下面就說(shuō)說(shuō)這種情況一直持續(xù)的話會(huì)怎么樣吧。

淘寶店鋪一直缺貨會(huì)怎么樣?

對(duì)店鋪有影響。這個(gè)按成交不賣來(lái)處罰對(duì)整個(gè)店鋪影響很大的。對(duì)賣家的處罰“成交不賣‘’相當(dāng)于就是欺騙買家，會(huì)降低店鋪的搜索排名。如果退款率增多就會(huì)影響到整體店鋪的淘寶轉(zhuǎn)化率，也就是買家看到退款的單子多就沒(méi)有意愿去購(gòu)買產(chǎn)品了。

搜索排名降低是主要的，其次就會(huì)影響到轉(zhuǎn)化率。如果店鋪在售寶貝數(shù)量多，最好對(duì)店鋪的庫(kù)存作一清點(diǎn)，記錄哪些商品是缺貨，找到相應(yīng)的寶貝安排下架，哪些商品庫(kù)存少作好記錄，隨時(shí)作好下架的準(zhǔn)備。把買家已拍但是沒(méi)有貨的訂單作退款處理，盡快把款回給買家，而且跟買家溝通說(shuō)明情況，最好是讓買家取消主動(dòng)取消訂單，這樣對(duì)賣家來(lái)說(shuō)損失會(huì)降到最低。退款完成后盡快后盡快下架產(chǎn)品，以免類似的事情再次發(fā)生。

那么淘寶賣家遇到這種情況，究竟應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?

1.首先要鑒別買家是否為不良買家可以通過(guò)查看買家的個(gè)人資料，注冊(cè)時(shí)間來(lái)判斷。通常無(wú)良買家的信譽(yù)都會(huì)是0，并且注冊(cè)時(shí)間都是在不久前新注冊(cè)的。

2.其次要注意自己的言行，不要留給騙子可乘之機(jī)騙子通常熟悉淘寶的規(guī)則，無(wú)良買家會(huì)跟你挑字眼，并會(huì)將你的不當(dāng)言語(yǔ)做為證據(jù)，所以和買家交流過(guò)程中一定要注意自己的言行，不要留下把柄，另外，最好使用旺旺，這樣以后如果需要淘寶客服介入，就可以直接做為證據(jù)提請(qǐng)客服申訴。

3.遇到退款不要盲目確認(rèn)，在退款中注意買家的退款原因，如果沒(méi)看清楚的話，就要賠付30%的補(bǔ)償金!先看退款原因是否為商家缺貨，如果是，則聯(lián)系買家，要求買家修改退款原因后再同意退款申請(qǐng)。

4.遇到買家不愿意修改淘寶退款原因的，則只能先拒絕買家退款申請(qǐng)，同時(shí)保留之前和買家溝通的證據(jù)，同時(shí)申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿搿?/p>

淘寶店鋪內(nèi)的某款寶貝一直缺貨就會(huì)影響寶貝的銷量和權(quán)重，但是如果店鋪內(nèi)的所有寶貝都缺貨的話，那么店鋪的權(quán)重就會(huì)快速的下降，而且如果有買家下單了沒(méi)有貨的話，店鋪也會(huì)被買家投訴而被懲罰的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

什么是惡意行為風(fēng)險(xiǎn)防控工具？

如何做好淘寶店鋪的店鋪定位呢？新手淘寶賣家如何定位？

淘寶直播人氣怎么提高？淘寶直播人氣的提高技巧有哪些？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。