我們在淘寶平臺開店的話，都是需要繳納保證金的，這個步驟必不可少，如果出現(xiàn)了違規(guī)的行為，可能會導(dǎo)致店鋪的保證金被扣除，到時候就需要去補繳了，那么淘寶扣保證金賠付是什么意思?

淘寶扣保證金賠付是什么意思?

淘寶扣保處理是賣家與買家之間發(fā)生交易糾紛，若消費者維權(quán)成功，淘寶將扣除賣家開店時所繳納的保證金。

扣保證金有哪些情況?

第一、就是您和顧客產(chǎn)生交易糾紛，若消費者維權(quán)成功，但商家卻拒絕為消費者做售后服務(wù)，或是不及時給消費者做售后服務(wù)的情況下。

淘寶將使用賣家的保證金，對消費者進行保證金賠付，一旦賠付產(chǎn)生后，若您支付寶余額足夠補繳。

系統(tǒng)會自動凍結(jié)相應(yīng)金額進行保證金補繳，若余額不足，則需要您手動操作補繳。

從催繳時間起，若3天內(nèi)未補繳，系統(tǒng)將去掉店鋪的消保標(biāo)示，5天未補繳店鋪將被屏蔽。

第二、售假被扣。淘寶網(wǎng)對售假商家扣除保證金的執(zhí)行方案進行試運行，且再逐步擴展規(guī)模。

故根據(jù)《淘寶規(guī)則》，如商家存在假貨處罰且未申訴成功，平臺將扣保證金。

淘寶店鋪保證金其實就是押金的一種形式，如果你想在淘寶上開店。

那么你就需要交一定的押金的的支付寶賬戶里，但是屬于凍結(jié)狀態(tài)，你不可以用。

如果你和買家發(fā)生糾紛或者說你違規(guī)經(jīng)營，那么淘寶是有權(quán)利介入，并且也有權(quán)利扣除你的消費者保證金。

關(guān)于開頭提出的問題，在以上的內(nèi)容中為大家進行了解答，各位淘寶商家們應(yīng)該知道具體的意思是什么了，淘寶商家們需要及時的去處理一些問題，這樣淘寶店鋪才能做的更加好。

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淘寶已經(jīng)主動賠付消費者還需要發(fā)貨嗎？

淘寶延遲發(fā)貨的賣家，需要給消費者賠付，但如果淘寶賣家已經(jīng)主動賠付消費者了，之后，淘寶賣家還需不需要給消費者發(fā)貨?我相信很多賣家朋友都有此疑問，那不妨進入文中了解。

被平臺主動賠付或者消費者發(fā)起投訴商家主動賠付后不再進行發(fā)貨，將存在消費者再次投訴風(fēng)險，如消費者后續(xù)投訴【虛假發(fā)貨】、【缺貨】、【延遲發(fā)貨】等會按照實際情況進行判責(zé)。

建議：友好跟消費者溝通處理解決，避免消費者再次投訴(包括僅限于消費者通過人工服務(wù)渠道提供憑證投訴)。

溫馨提示：

1、若平臺受理投訴成立，虛假發(fā)貨將按照訂單商品(子訂單)維度30%(5-100元)賠付，缺貨將按照訂單商品(子訂單)維度30%(5-100元)賠付，延遲發(fā)貨將按照訂單商品(子訂單)維度5%(5-30元)賠付。

2、同一筆子訂單平臺介入同一類型只判責(zé)一次，最高賠付比例65%(延遲發(fā)貨5%+缺貨30%+虛假發(fā)貨30%)。

3、同一買賣雙方付款時間在同一自然日內(nèi)的多筆交易合并計算最高不超過100元，最低不少于5元。

如果您存在違反發(fā)貨時間、交易價格、運送方式等承諾的情況，收到消費者投訴后您可直接點擊投訴頁面，找到對應(yīng)投訴的訂單后進入投訴處理頁面，找到賠付入口進行賠付;

如何主動賠付?

賠付入口：

1、被投訴類型是【催發(fā)貨】，可以選擇：【我無法發(fā)貨】-【自身原因無法發(fā)貨】選擇對應(yīng)發(fā)貨超時的商品進行賠付;

2、被投訴類似是【投訴商家】，選擇：【我愿意解決】-【同意賠付】

若投訴已成立，如有處罰記錄，您可以進入賣家中心-客戶服務(wù)-申訴中心進行申訴;若無處罰，平臺僅賠付了消費者違約金，對您無影響哦。

淘寶賣家主動賠付后，最好還是給消費者發(fā)貨，如果實在是發(fā)不了貨，那也要與消費者耐心溝通，這樣可以避免消費者再次發(fā)起延遲發(fā)貨的投訴。

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