618大促剛剛過去，相信很多朋友都開通了淘寶親情賬號，以幫助父母和愛人來購物。不知道大家在淘寶購物的過程中，有沒有遇到過淘寶賣家遲遲不發(fā)貨的情況呢?其實，這有可能是因為賣家缺貨或者訂單金額過低，導致賣家不愿意發(fā)貨。如果遇到這種情況，我們該怎么辦呢?

如果在24-72小時之內，賣家都沒有點擊【發(fā)貨】，我們可以催促一下賣家發(fā)貨，具體的操作是，可以主動通過【旺旺】聯(lián)系一下他;具體的步驟是：進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】選擇自己購買的寶貝，點擊上方類似小水滴的圖案;

如果賣家沒有回應，或者是沒貨，我們可以采取退款申請;同樣是在【我的訂單】中，即可申請退款;退款會很快就會退到大家的支付寶賬號內。

當然，大家還可以投訴賣家，下面，我們來看看具體的投訴情況。

1、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起條件：

買家操作付款后申請退款成功且交易狀態(tài)為"交易關閉"的0-15天。

2、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起路徑：

登錄到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】，找到對應交易后，我們再點擊"投訴賣家"按鈕，然后根據(jù)跳出頁面的提示選擇我們投訴賣家的原因：未按約定時間發(fā)貨。

3、違背發(fā)貨時間承諾如何賠付：

若買家發(fā)起的投訴類型為：未按約定時間發(fā)貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付。除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面。

賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立之前主動將違約金支付給買家的，除了支付必要的賠償之外，還要予以扣三分的懲罰。

其實，對于淘寶賣家的發(fā)貨行為，淘寶平臺是有明確規(guī)定的，如果賣家在規(guī)定時間內不予發(fā)貨，我們是可以投訴賣家的，不過，賣家做生意也不容易，我覺得如果能夠和平解決，最好還是和平解決，現(xiàn)在許多人都開始做淘寶代理一件代發(fā)，我們也要設身處地地為別人著想下哦。

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淘寶超出承諾配送時間怎么理賠？發(fā)貨逾期怎么辦？

在淘寶上買東西可能會碰到商品一直不發(fā)貨的情況，這時候可能超出了承諾配送時間，這時候買家是可以去申請理賠的，另外也可以去申請退款的，很多人可能沒有理賠過，下面教大家如何申請。

淘寶超出承諾配送時間怎么理賠?

1.淘寶賣家逾期不發(fā)貨，應向買家支付實際交易額的10%作為違約金。除特殊商品外，24小時內賣家需向同一買家支付的違約金總和最低5元，最高100元。

2.如果賣家承諾的贈品逾期未送達，賣家也將按照上述規(guī)則支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，則按照出售贈品的鏈接中注明的價格計算違約金。如果店內沒有出售贈品的環(huán)節(jié)，沒有明碼標價，違約金由官方客服參考市場價計算。

3.另外，買家投訴超時發(fā)貨后，商家除了向買家支付違約金外，還要向淘寶支付同等金額的違約金。

淘寶發(fā)貨逾期怎么辦?

如果在淘寶上購買的商品發(fā)貨逾期，你可以采取以下措施來解決問題：

首先，你可以嘗試聯(lián)系賣家并向其詢問發(fā)貨情況。可能是由于某種原因導致賣家延遲發(fā)貨。通過及時溝通，你可以了解到更多信息，并尋求解決方案，如加快發(fā)貨進度或選擇其他替代商品。

如果經(jīng)過與賣家的溝通后，發(fā)貨仍然未能及時進行，你可以催促賣家盡快發(fā)貨。在與賣家溝通時表達對訂單的關注和急迫性，要求賣家給予合理解釋，并提醒其履行賣家責任。

如果賣家長時間不予理會或無法提供合理解釋，你可以考慮提交投訴或申請退款。在淘寶平臺上，你可以通過訂單頁面找到“投訴”或“申請退款”的選項，并填寫相關信息和理由。淘寶將介入處理，并根據(jù)具體情況為你提供相應的解決方案。

如果以上方式都無法解決問題，你可以考慮使用淘寶的消費者權益保護機制。通過淘寶客服渠道提出投訴，并尋求平臺的幫助來解決問題。淘寶會根據(jù)相關規(guī)定和政策，為你提供相應的維權支持。

淘寶超出承諾配送時間理賠的金額最低是5元，最高也不超過100元，一般是實際支付金額的10%作為賠償款，所以如果你購買的商品價格越高，那么賠償?shù)目钤蕉?，賠償完之后買家還可以選擇退貨的。

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