淘寶直播為了能夠更高效的感知直播間消費者的評論內容，現(xiàn)提供以下兩種能力。相關主播和商家可仔細閱讀下文的功能以及會操作說明。

1.基于直播間消費者評論的關鍵詞做提煉，并進行語義識別后在評論區(qū)展示，能夠快速聚合直播間消費者的問題并以“大家問”的形式在直播評論區(qū)展示。

2.可以提前預設關鍵詞以及基于關鍵詞的回復，當消費者評論的內容或語義與關鍵詞匹配時，自動觸發(fā)回復內容并以“智能小助手”的身份發(fā)送給消費者。

操作說明如下：

一、大家問：

快速提煉直播間消費者的相似問題并做聚合，聚合后展示在直播間評論區(qū)。主播或場控同學可口播回復此類問題;

二、智能回復：

開播后，進入直播詳情-點擊直播設置-評論設置

進行評論關鍵詞與關鍵詞回復的預設，設置完成后，打開智能回復開關。

當消費者評論語義命中關鍵詞后，將自動觸發(fā)回復。且回復內容僅被@的消費者可見，不用擔心會對其他用戶造成打擾。

目前淘寶直播評論智能回復功能還在內測當中，功能開放之后大家即可使用。

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淘寶直播違規(guī)兜底是什么意思？如何處理？

隨著直播業(yè)務的蓬勃發(fā)展，違規(guī)行為和不當內容也時有發(fā)生。因此，淘寶直播違規(guī)兜底政策的出臺成為了必然選擇，以確保直播平臺健康有序發(fā)展，保障消費者權益，同時給直播主播提供良好的創(chuàng)作環(huán)境。

一、淘寶直播違規(guī)兜底政策是什么？

淘寶直播違規(guī)兜底政策是指淘寶直播平臺針對直播中出現(xiàn)的違規(guī)行為和不當內容，采取一系列嚴格的監(jiān)管和處罰措施，以保護用戶的合法權益和平臺的良性運營。這些違規(guī)行為包括但不限于虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品、侵犯知識產權、傳播淫穢色情內容等。直播平臺通過建立完善的監(jiān)測體系，及時發(fā)現(xiàn)并處理這些問題，力求創(chuàng)造一個健康、有序、透明的直播環(huán)境。

直播違規(guī)行為嚴重影響消費者的購物體驗和信任度，也損害了誠信直播主播的利益。淘寶直播違規(guī)兜底政策的出臺是對平臺負責任的表現(xiàn)，也是維護市場秩序的重要舉措。

二、如何處理違規(guī)行為？

淘寶直播采取多種手段來處理直播中的違規(guī)行為，以維護平臺的健康發(fā)展和用戶的利益。其主要處理方式包括：

凍結賬號和停止直播：對于違規(guī)行為嚴重的主播，平臺將立即凍結其賬號，并暫停其在直播平臺上的所有活動，直至問題得到妥善解決。這一措施能有效阻止不當行為的擴散和傳播，起到震懾作用。

罰款和扣除收益：淘寶直播會對違規(guī)主播進行經濟處罰，包括罰款和扣除違規(guī)直播所獲得的收益。這一措施不僅對直播主播形成懲罰，也保證了直播平臺的合法權益。

暫?；蛉∠献髻Y格：對于屢次違規(guī)的直播主播，淘寶直播將暫停或永久取消其在平臺上的合作資格，讓其無法再次進行直播推廣。這將推動主播們自覺遵守平臺規(guī)則，守法經營。

加強審核機制：淘寶直播將不斷完善直播內容的審核機制，通過技術手段和人工審核相結合，盡可能地預防違規(guī)內容的出現(xiàn)，以減少違規(guī)事件的發(fā)生。

用戶投訴渠道：淘寶直播建立了完善的用戶投訴渠道，用戶可以通過舉報平臺或直接聯(lián)系客服舉報違規(guī)行為。直播平臺會盡快核實并采取相應措施。

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