淘寶退款查不到退款去向怎么辦?退款去向怎么查詢?
2023-07-22|19:24|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:22
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淘寶用戶如果購買了商品,又申請了退款的話,退款的速度會根據(jù)訂單的狀態(tài)來決定。如果還沒發(fā)貨,那么退款是立即到賬的。那淘寶退款查不到退款去向怎么辦?
一、淘寶退款去向怎么查詢?
先點(diǎn)擊淘寶點(diǎn)擊我的淘寶,找到已買到的寶貝進(jìn)入到購物列表頁當(dāng)中,然后找到對應(yīng)寶貝下面的退款成功寶貝,直接點(diǎn)擊寶貝頁面上的查款退款,這時候就能夠跳轉(zhuǎn)到淘寶退款查詢頁面當(dāng)中,看到查看錢款去向之后,就能夠在支付寶當(dāng)中看到退款相應(yīng)的記錄。
一般如果在支付的時候使用的是銀行卡,那么退款就會退到銀行卡當(dāng)中;如果使用的是支付寶余額,那么錢就是直接返還到支付寶當(dāng)中。
另外在付款時候使用的紅包以及集分寶,在退款成功之后也是能夠成功退回的,不會有不能夠返回的情況,在遇到這樣問題的時候,可以咨詢客服找回。
淘寶退貨后錢到賬時間和賣家的同意時間有關(guān)系,如果賣家比較好在收到貨之后就點(diǎn)擊同意,那么一般3-4天就能夠到賬;如果賣家一直不同意的話,就只能夠等到系統(tǒng)自動確認(rèn)。
二、淘寶退款注意什么?
1、當(dāng)訂單存在問題需要退款/售后,優(yōu)先聯(lián)系賣家咨詢,賣家會積極有幫助到解決問題;若和賣家不能協(xié)商一致,可以按照訂單狀態(tài)查看具體的退款操作流程。
2、比如【請退貨】、【修改申請】等,您要在超時時間內(nèi)完畢操作,若您逾期未操作,退款撤銷,交易會繼續(xù)計算超時自動確認(rèn)收貨時間,如超時前您未再次申請退款,交易會自動確認(rèn)收貨,打款賣家。
3、如已經(jīng)申請退款,超時自動確認(rèn)收貨時間計算暫停,不會自動打款賣家;不過申請退款后會有退款超時,您需要點(diǎn)擊退款頁面的操作提醒,如頁面提醒需要您操作。
總的來說,淘寶退款查不到退款去向的話,可能是退款還未到賬,需要再耐心等待一下。如果實在查不到,可以聯(lián)系客服。
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