淘寶評價(jià)怎么刪除？如何處理不合理的差評？

淘寶評價(jià)對于賣家來說是非常重要的東西，因?yàn)槲覀儾⒉荒芸吹綄?shí)物，所以，消費(fèi)者對產(chǎn)品的信賴程度除了查看商品詳情之外，還要依賴于其他消費(fèi)者對商品的評價(jià)，所以，評價(jià)這個(gè)東西，真的是非常重要的。那么，該如何刪除評價(jià)呢?

首先我們打開淘寶網(wǎng)，不知道網(wǎng)址的朋友可以百度“淘寶”。

在這里我們找到“已買到的寶貝”進(jìn)入到“已買到的寶貝”。

我們找到自己需要?jiǎng)h除評價(jià)的寶貝，點(diǎn)擊“雙方已評”。

在你差評的右側(cè)有一個(gè)“刪除評價(jià)”，我們點(diǎn)擊“刪除評價(jià)”。

最后，選擇“確定刪除”就可以了。

賣家如何刪除評價(jià)?

淘寶賣家是無法刪除評價(jià)的，買家可以。你可以跟買家溝通，讓買家對中差評進(jìn)行修改或刪除。注意要在買家給予評價(jià)后的30天內(nèi)進(jìn)行操作，否則之后是無法再刪除或修改的。

好評是不能修改或刪除的，中差評只有一次修改或刪除的機(jī)會，但是淘寶dsr評分是無法修改，改為好評之后，符合計(jì)分規(guī)則就會正常計(jì)分的。

對于一些不合理的差評，我們可以有以下處理方法：

1、第一種情況就是評價(jià)中有污言穢語，詆毀辱罵他人的言論在評價(jià)中是不能出現(xiàn)的，這會帶來很不好的社會風(fēng)氣。

2、賣家能提供憑證證明買家故意給差評，惡意評價(jià)等情況，可以向淘寶客服申請撤銷差評。

3、由物流公司的不負(fù)責(zé)任引起的差評，賣家本身是無辜的，也可以向淘寶客服說明緣由并請求撤銷差評。

4、建議賣家遇到這種惡意差評的情況最好聯(lián)系淘寶熱線或者淘寶客服，提供相應(yīng)的材料證明自己是無辜的。淘寶官方肯定會給你一個(gè)好的說法。

淘寶賣家向買家的評價(jià)回復(fù)能不能刪除掉呢?

如果買家將自己的評價(jià)刪掉了，賣家的回復(fù)也會隨之被刪掉。賣家是沒辦法刪除自己的回復(fù)，買家也不可以。但是買家可以刪除自己的評價(jià)，這樣，所有的評價(jià)和回復(fù)就會全部被刪除了。

為了保證淘寶評價(jià)的可觀公正，淘寶賣家是不能隨意刪除買家做出的評價(jià)的，不過，買家自己可以動手刪掉或者修改自己的評價(jià)。如果賣家發(fā)現(xiàn)買家留了不利于自己的評論，可以聯(lián)系買家修改或者刪除，通過溝通一般都可以解決客戶的不滿。

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