淘寶賬號被凍結(jié)如何能解?為何會這樣?(淘寶店鋪為何會被凍結(jié)?淘寶店鋪被凍結(jié)怎么處理?)
2023-07-20 | 19:03 | 發(fā)布在分類 / 店鋪裝修 | 閱讀:23
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大家如果要使用淘寶軟件的話,是必須要登錄賬號密碼的,有的時候無法正常登錄,顯示你的賬戶已被凍結(jié),那么淘寶賬號被凍結(jié)如何能解呢?下面為大家進(jìn)行相關(guān)的解答。
淘寶賬號被凍結(jié)如何能解?
手機驗證解凍:
步驟1、登陸淘寶網(wǎng)自助服務(wù)平臺,點擊左下角【賬戶自助】-【開通被凍結(jié)賬戶】;
步驟2、輸入注冊時【用戶名】、【身份證信息】-下一步選擇【手機驗證】,手機驗證點擊【馬上開通】;
步驟3、收到淘寶發(fā)出的驗證短信,輸入【驗證碼】-【下一步】。
郵箱驗證解凍:
步驟1、登陸淘寶網(wǎng),點擊【開通賬戶】,輸入【用戶名】-【下一步】;
步驟2、郵箱驗證有兩種方式選擇,一種是會員,一種是非會員;
步驟3、會員輸入綁定的【身份證】和【發(fā)送的安全問題】,然后【下一步】;
步驟4、非會員輸入注冊的【郵箱】,然后【下一步】。
為何會這樣?
1、《淘寶規(guī)則》規(guī)定的部分違規(guī)行為涉及的訂單;
2、交易行為或交易流程存在異常,交易履行風(fēng)險較高的訂單;
3、商品品質(zhì)、真?zhèn)位蚝弦?guī)性已引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體報道、公眾質(zhì)疑等風(fēng)險情形;
4、店鋪交易量或維權(quán)量在短期內(nèi)出現(xiàn)顯著增幅或密集積累,可能引發(fā)買家維權(quán)大量集中受理的風(fēng)險情形;
5、類目或行業(yè)準(zhǔn)入、淘寶官方活動準(zhǔn)入要求采取凍結(jié)資金措施的訂單。
淘寶賬號之所以會被凍結(jié),主要是因為大家出現(xiàn)了違規(guī)的行為,所以才會這樣,這種情況下可以參考以上的方法去申請解凍,如果只是短暫凍結(jié)的話,一般都是可以解凍成功的。
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在淘寶開店的過程中,商家需要遵守淘寶規(guī)則,否則違規(guī)就會導(dǎo)致店鋪被凍結(jié)影響店鋪運營,為了避免這種情況發(fā)生,商家一定要了解店鋪被凍結(jié)的原因,那下面我們就給大家講解一下淘寶店鋪為何會被凍結(jié)?
一、淘寶店鋪為何會被凍結(jié)?
淘寶店鋪被凍結(jié)肯定是違規(guī)了,比如商品定價太低、商品放錯類目、出售禁品、信譽炒作等。
二、淘寶店鋪被凍結(jié)怎么處理?
第一、提交賬號相關(guān)信息。包括淘寶會員名和身份證,將信息用郵件的方式發(fā)送于淘寶官方,屆時,小二會根據(jù)您反饋的情況酌情處理。
第二、耐心等待淘寶官方的操作。一般淘寶官方對處理店鋪解凍的時間為7個工作日,因此請?zhí)詫氋u家耐心的等待,處理結(jié)果小二將會以郵件的形式發(fā)送給賣家。
第三、注意接聽淘寶客服電話。在處理過程中,淘寶賣家將會收到來自淘寶網(wǎng)客服的電話來核對你本人信息,請一定要保持電話暢通。
第四、解凍完成。登陸至郵箱,查看狀態(tài)看看是否有通知信息,一旦受到淘寶官方的店鋪解凍信息,對淘寶店鋪進(jìn)行激活,即可解封成功。
淘寶店鋪被凍結(jié)肯定是因為違規(guī),像店鋪補單,商品類目放錯等都會導(dǎo)致店鋪被凍結(jié)。因此,在淘寶開店,商家一定要清楚了解淘寶規(guī)則,不要做違規(guī)的事,這樣就能避免淘寶店鋪被凍結(jié)了。
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