淘寶促銷怎么玩？請做好老顧客營銷

 一、促銷方法的定義和注意事項 

1.促銷方法，講究的是整店的布局和思路，講究差異化，立異性。

常用的設(shè)置產(chǎn)品打折，或者是包郵，或者是設(shè)置團(tuán)購模塊，秒殺模塊等。這些方法，已經(jīng)流于形式，而且淘寶上大量的賣家都在運(yùn)用，沒有什么新鮮感，買家無法直觀的感觸到得到了實(shí)在的優(yōu)惠，給買家的沖擊力，就不夠強(qiáng)了。 

2.促銷方法，是需求言之必行的戰(zhàn)略，便是給了買家的承諾，服務(wù)，在后續(xù)的經(jīng)營中，就必須實(shí)行到位。 如果僅僅是口頭上說說而已，那得到的不僅僅是中差評，影響后續(xù)的新買家購買，更重要的是，失去了老客戶的支撐，對店肆是巨大的丟失，淘寶終究，要拼的便是老客戶，由于老客戶營銷的本錢是最低的，也是相對忠實(shí)的，爭奪一個新客戶，比留住一個老客戶，本錢高8倍以上。

 3.促銷方法，是一個既長期又靈敏的戰(zhàn)略。 既然制定了方法，就全年或者是較長一段時間，一向執(zhí)行到位，給新老買家，一種百年老店，值得信賴的感覺。同時可以根據(jù)產(chǎn)品的變動，時節(jié)的改變，貨源的價格等，進(jìn)行微調(diào)。許多賣家，平常沒有促銷，到了節(jié)假日的時分，才開端搞促銷，這種方法是值得商榷的，由于在節(jié)假日，基本是人人都在搞，沒有什么新鮮感了，那么，你自身就沒有太大的競爭力了。 

二、促銷方法之老顧客營銷 馬云說過，淘寶店最后的競爭，便是拼老顧客。所以，對于老顧客的營銷和保護(hù)，就十分的必要。由于老客戶營銷的本錢是最低的，也是相對忠實(shí)的，爭奪一個新客戶，比留住一個老客戶，本錢高8倍以上。 

1.老顧客的營銷，首先是一種溫馨的關(guān)心。 我個人不主張，在新品上架的時分，去做一些短信群發(fā)，旺旺推送，郵箱發(fā)送，優(yōu)惠券發(fā)送等，這許多時分，反而是會引起顧客的惡感也起不到太多的作用。我從前有過一位賣家朋友，采取了一種十分高明且有用的方法。他在每個節(jié)假日的前一兩天，就去延聘兼職的電話客服，每天的工錢是100--150元，專門給買家打電話，卻不是推銷，而是問好，或者是拉家常，不方便接電話的，就短信問好。當(dāng)然會闡明自己的店肆姓名，給買家加深形象。次數(shù)多了，買家一方面，會覺得賣家是有心人，也投桃報李，都會回頭買些東西。 另一方面，買家是實(shí)在的感觸到了一種尊重和關(guān)心，對這個店肆的形象，就會十分的好，也更愿意推薦朋友來購買。今年中秋前夕，這個賣家朋友，延聘了50名客服，都是些兼職的大學(xué)女生，每人的酬勞是150元，加上終究的話費(fèi)支出，這個賣家，本錢就花了不到2萬元。但終究這一天，據(jù)他核算，僅是老顧客回頭購買的贏利，就賺了1萬元，還不包括老顧客帶來的新朋友，這一趟電話營銷下來，他的贏利，這一天，應(yīng)該都在1.5---2萬元。

 2.老顧客的營銷，其次是讓老顧客，覺得有利可圖，或者是有優(yōu)惠，或者是有介紹費(fèi)。 也是我的一位賣家朋友，對老顧客設(shè)置了VIP優(yōu)惠，同時，還增加了一個十分高明的戰(zhàn)略，便是但凡老顧客推薦來的新客戶，都直接給老顧客贈送一件產(chǎn)品或者是現(xiàn)金，只要是老客戶能報出來新客戶的旺旺ID，姓名，收貨地址等一些，能證明是他推薦來的即可。 這樣很大的影響了老顧客的積極性，即便老顧客是換了個馬甲來自己買，可是，那買的沒有賣的精，賣家做出優(yōu)惠的時分，也是經(jīng)過本錢的核算的，羊毛仍是出在了羊身上?？墒牵@樣對于老顧客的關(guān)心和營銷，也是十分有用的。 

3.老顧客的營銷，重視一個長期的進(jìn)程，切莫讓老顧客有一種卸磨殺驢的感覺。需求鍥而不舍，可以裝備專門的老顧客營銷團(tuán)隊，真把這項工作做好，做大了，收益是無法估量的，產(chǎn)品的營銷，本質(zhì)上是對人的營銷。 結(jié)語：總結(jié)下來，其實(shí)淘寶許多的促銷手法，我也僅僅是剖析了其中的幾種，不一定就說是十分有道理的，可是許多賣家，做了，許多都是成功了。賣家朋友們，可以根據(jù)自己的狀況來進(jìn)行挑選和布局，單項挑選或者是組合來運(yùn)用，一句話，做了促銷，你成功或者失利，總還有50%的機(jī)率，不去做，一切歸零。 本文"淘寶促銷怎么玩？請做好老顧客營銷"(http://lr213o.cn.com/news?id=262739)     淘寶促銷                  

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