淘寶虛假發(fā)貨怎么投訴？投訴步驟是什么？

                    對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也想要做好淘寶店肆銷(xiāo)量，因此，有時(shí)候無(wú)可奈何也會(huì)想方法去進(jìn)行虛偽發(fā)貨，那么這種情況下應(yīng)該要怎樣投訴呢?具體的投訴過(guò)程又是什么呢?

1、當(dāng)自己的權(quán)益收到威脅，即所付錢(qián)沒(méi)有得到應(yīng)有的所購(gòu)買(mǎi)的東西，第一步，永遠(yuǎn)都是退款(貨沒(méi)收到)、退款和退貨(貨已收到，但東西質(zhì)量不行)、售后服務(wù)(現(xiàn)已供認(rèn)收獲，但貨還沒(méi)收到或者東西質(zhì)量不行)，當(dāng)然條件是和賣(mài)家商量失敗的情況下，假如處理不滿(mǎn)意或沒(méi)處理那就不只需退款、退貨，還要進(jìn)行投訴。

2、退款成功后，在金錢(qián)上現(xiàn)已沒(méi)損失了，就要讓無(wú)良賣(mài)家遭到應(yīng)有的賞罰。必定要注意時(shí)間，一般是在退款后的15天內(nèi)才干進(jìn)行投訴，否則超過(guò)時(shí)間的話(huà)系統(tǒng)主動(dòng)關(guān)閉賣(mài)家投訴進(jìn)口。

3、投訴賣(mài)家的準(zhǔn)備工作根據(jù)投訴原因搜集相關(guān)依據(jù)。假如是賣(mài)家一向不發(fā)貨，而且旺旺聯(lián)系也不理會(huì)，或者是答應(yīng)后不按時(shí)發(fā)貨，就要對(duì)這一切的依據(jù)進(jìn)行截圖保存，依據(jù)可所以聊天記錄，可所以買(mǎi)家在{已購(gòu)買(mǎi)寶物｝頁(yè)面所買(mǎi)時(shí)間和賣(mài)家未發(fā)貨的截圖。假如是賣(mài)家虛偽發(fā)貨，可是無(wú)聊天記錄供給有力的依據(jù)，那就只申請(qǐng)無(wú)需供給依據(jù)，可等賣(mài)方供給已發(fā)貨證明，賣(mài)方是供給不了的。假如是已收到貨可是質(zhì)量欠好，在和賣(mài)家聊地利要有意的引導(dǎo)到供認(rèn)東西質(zhì)量不行，并保存依據(jù)，再對(duì)東西進(jìn)行拍照證明。

4、如何寫(xiě)投訴點(diǎn)擊投訴賣(mài)家后會(huì)有一個(gè)投訴闡明，有投訴原因、買(mǎi)家闡明情況、上傳圖片證明，買(mǎi)家闡明情況簡(jiǎn)單、有條理的闡明，(訂單號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期、事由、賣(mài)家的處理方式及情緒、期望得到的成果)，成果客服處理。

5、投訴等待時(shí)間一般買(mǎi)家已有相對(duì)理由的的話(huà)，賣(mài)家是無(wú)理由、無(wú)權(quán)進(jìn)行申訴的，一般的處理時(shí)間要5天，買(mǎi)家投訴完畢后只需耐心等待成果。可是投訴、售后服務(wù)都只需一次時(shí)機(jī)。

6、投訴成果關(guān)于買(mǎi)家投訴完畢后，關(guān)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，除消除內(nèi)心的一口不平之氣外，會(huì)得到必定金額的相應(yīng)的小賠償。

7、投訴成果關(guān)于賣(mài)家無(wú)良的賣(mài)家肯定是會(huì)得到相應(yīng)的賞罰的，賞罰有輕有重，小的是扣分，罰款，大的就是下架一切產(chǎn)品，屏蔽店肆，乃至是關(guān)閉店肆。                

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