拼多多怎么設(shè)置客服分流？設(shè)置規(guī)則是什么？

                    拼多多商家在平臺(tái)開(kāi)店遇到大型活動(dòng)時(shí)分，往往會(huì)遇到咨詢(xún)的客戶(hù)比較多忙不過(guò)來(lái)，這時(shí)分就選這些客服分流，但是也有一些新手商家并不知道怎么去設(shè)置，那么就一起來(lái)了解一下，關(guān)于怎么設(shè)置拼多多客服分流以及設(shè)置的規(guī)矩。

一、拼多多怎么設(shè)置客服分流?1. 進(jìn)入到頁(yè)面分流的主頁(yè);點(diǎn)擊左邊的導(dǎo)航欄目中的多多客服—音訊設(shè)置，進(jìn)入到頁(yè)面分流主頁(yè);2. 在頁(yè)面的頂部咱們能夠看到有十分具體的客服分流規(guī)矩，大家能夠具體閱讀;3. 四個(gè)頁(yè)面初始默認(rèn)都是未設(shè)置分流的，咱們點(diǎn)擊修正，就能夠挑選客服進(jìn)行頁(yè)面分流;4. 咱們也能夠挑選客服人物和輸入客服賬號(hào)名的方法來(lái)搜索客服;5. 最終點(diǎn)擊承認(rèn)就完成了一個(gè)頁(yè)面分流設(shè)置，然后再就能夠進(jìn)入下一個(gè)的設(shè)置了。

二、設(shè)置規(guī)矩是什么?當(dāng)有多個(gè)客服賬號(hào)同時(shí)存在時(shí)，咨詢(xún)買(mǎi)家將依照分流規(guī)矩分配給對(duì)應(yīng)客服1.若該咨詢(xún)買(mǎi)家存在最近聯(lián)系過(guò)的客服，音訊將分配給該客服，若該客服不在線(xiàn)，音訊將被隨機(jī)分配給其他在線(xiàn)客服;2.若該咨詢(xún)買(mǎi)家不存在最近聯(lián)系過(guò)的客服，則音訊將依照頁(yè)面分流規(guī)矩分配給對(duì)應(yīng)客服，若該頁(yè)面分流客服均不在線(xiàn)，音訊將隨機(jī)分配給其他在線(xiàn)客服;3.若沒(méi)有客服在線(xiàn)時(shí)，音訊將依照離線(xiàn)分流規(guī)矩分配給對(duì)應(yīng)客服。

三、分流設(shè)置有什么好處?1、 完善店鋪售前、售后客服分工;2、 進(jìn)步消費(fèi)者購(gòu)物體會(huì)，提升店鋪轉(zhuǎn)化率。總的來(lái)說(shuō)，設(shè)置客服分流還是挺好的，還能進(jìn)步拼多多店鋪的轉(zhuǎn)化率，但是需要留意的是只要所有客服都不在線(xiàn)的時(shí)分，才會(huì)給離線(xiàn)客服推送音訊; 若手機(jī)端離線(xiàn)客服曾經(jīng)登錄過(guò)APP，即使不在線(xiàn)也能收到推送音訊;同一個(gè)賬號(hào)的PC端和移動(dòng)端聊天記錄同步，手機(jī)端離線(xiàn)客服能看到客戶(hù)前史聊天記錄。                

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