淘寶怎么設(shè)置多個(gè)客服？有幾種級(jí)別？

46分鐘前許多賣家都想要學(xué)會(huì)增加客服，淘寶客服怎樣設(shè)置多個(gè)，具體怎樣增加，許多人都不知道怎樣辦，其實(shí)許多商家都想要了解，特別是新手商家想了解清楚客服的問題，那么淘寶怎樣設(shè)置多個(gè)客服？

淘寶怎樣設(shè)置多個(gè)客服？

網(wǎng)店增加客服，有2種方法，一種是運(yùn)用淘寶提供的客服中心，別的一種便是店長(zhǎng)自己運(yùn)用代碼。

第一種方法比較簡(jiǎn)單，第二種需求店長(zhǎng)有運(yùn)用代碼的知識(shí)。

可是，兩種添加客服的方式，條件都是我們需求開通一下自己的子賬號(hào)。

進(jìn)入創(chuàng)建頁面，可以看到需求填寫的基本信息，依照要求填寫就可以，這里需求注意的是，子賬號(hào)目前還不能修改姓名，創(chuàng)建的時(shí)刻要穩(wěn)重，別的，賬號(hào)名的位置，中間的冒號(hào)，是英文版本的冒號(hào)。

填寫好了之后，點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建，一個(gè)子賬號(hào)就設(shè)置好了。

售前客服就放在售前客服的部分，售后就放在售后，每個(gè)客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長(zhǎng)自己的要求就可以了)。

有幾種等級(jí)？

1、初級(jí)客服，這個(gè)是剛?cè)腴T做淘寶客服的人群，他們需求對(duì)淘寶客服的利益和出售有所了解，同時(shí)還要跟買家進(jìn)行有用的交流，別的也要了解店肆的產(chǎn)品規(guī)矩和參數(shù)等，對(duì)于產(chǎn)品的基本信息和下單流程了解，可以為各位顧客解決相關(guān)的問題，而且引導(dǎo)他們下單。

2、中級(jí)客服，中級(jí)客服是相對(duì)初期客服來定義的，才能必定也需求比初級(jí)客服要高一些，比如說了解客服禮儀和出售，同時(shí)可以對(duì)店肆的各種促銷工作進(jìn)行才能合作等，而且需求在初級(jí)客服的崗位上做滿半個(gè)月以上。

3、高檔客服，高檔客服必定需求擁有初級(jí)客服和中級(jí)客服的所有才能，而且還要幫忙部分主管做好管理工作，可以對(duì)新員工進(jìn)行管理訓(xùn)練，還要對(duì)每個(gè)月客戶的情況進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)算和反饋，協(xié)調(diào)好各部分之間的聯(lián)系，而且可以合作各個(gè)部分處理一些常見問題。

淘寶客服其實(shí)也是需求技巧的，盡管許多人平時(shí)在淘寶上面購物咨詢客服問題的時(shí)分，會(huì)覺得淘寶客服應(yīng)該是一份很輕松的事情，可是真正的資深淘寶客服是可以為店肆帶來更多轉(zhuǎn)化和成交的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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