淘寶不退款怎么辦？有哪些情形？

2023-07-22|19:25|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀：19

在淘寶上面購(gòu)物，其實(shí)也有一些顧客發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的商品并不喜愛，因此就會(huì)請(qǐng)求退貨退款，可是也有一些賣家并不愿意退款，這種狀況應(yīng)該怎么辦呢?分為哪些景象呢?在淘寶上請(qǐng)求退款，賣家不處理，根據(jù)你的訂單狀況，一般在48小時(shí)到37天之內(nèi)會(huì)主動(dòng)退款。

詳細(xì)如下：假如你的訂單狀況為“買家已付款”，賣家48小時(shí)不處理，會(huì)主動(dòng)退款。假如你的訂單狀況為賣家已發(fā)貨，或買賣成功狀況：

1、請(qǐng)求“僅退款”的話，賣家5天時(shí)刻(虛擬商品是3天)不處理，會(huì)主動(dòng)退款。

2、請(qǐng)求的是“退貨退款”，此時(shí)會(huì)敞開退貨流程，給你7天時(shí)刻完結(jié)退貨并填寫退貨信息，你提交完退貨信息后，給賣家的處理時(shí)刻會(huì)根據(jù)您退貨的快遞方式承認(rèn)，快遞是10天、平郵是30天、海外直郵是20天，如賣家在超時(shí)時(shí)刻內(nèi)不處理，會(huì)主動(dòng)退款。假如賣家回絕退款請(qǐng)求，能夠請(qǐng)求淘寶客服介入，詳細(xì)操作過(guò)程如下：

1、登錄到“我的淘寶”，在已買到的寶貝中找到對(duì)應(yīng)的退款訂單。

2、點(diǎn)擊“請(qǐng)?zhí)幚怼辟u家回絕-“請(qǐng)求介入”。淘寶商家不退款應(yīng)該找誰(shuí)?買家請(qǐng)求退款后，依以下狀況別離處理：

(一)賣家回絕退款的，買家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或承認(rèn)收貨。買家在賣家回絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程封閉，買賣正常進(jìn)行。

(二)賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求買家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

(三)賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求買家退貨的，則按以下景象處理：

1、買家未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程封閉，買賣正常進(jìn)行;

2、買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，且賣家承認(rèn)收貨的，淘寶退款給買家;3、買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，經(jīng)過(guò)快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，賣家未承認(rèn)收貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。也就是說(shuō)，淘寶賣家不退錢，能夠找淘寶客服來(lái)處理。淘寶上面不退款的景象，賣家們也應(yīng)該要提前去了解一下平臺(tái)的規(guī)則，同時(shí)還要深入去了解詳細(xì)的景象，這樣也能夠剖析不同的退款辦法。

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