抖音退貨憑證上傳不上去怎么辦？售后規(guī)則是什么？

抖音小店吸引眾多的商家入駐，每一個(gè)電商平臺(tái)都會(huì)有各種的規(guī)則，因此商家要清楚知道關(guān)于抖音開(kāi)店的一些規(guī)則信息，避免違規(guī)被罰，那么抖音退貨憑證上傳不上去怎么辦?

一、抖音退貨憑證上傳不上去怎么辦?

上傳憑證圖片成功與否跟網(wǎng)絡(luò)速度快慢，網(wǎng)速穩(wěn)定情況有關(guān)，另外跟瀏覽器兼容也有關(guān)系的，還有就是圖片大小要在規(guī)定的大小內(nèi)，太大也會(huì)上傳失敗的。

二、抖音開(kāi)店的售后規(guī)則：

1、貨到付款訂單取消

用戶(hù)提交訂單后無(wú)法取消，商家在待確認(rèn)和備貨中兩個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)可操作取消(注：需與用戶(hù)溝通無(wú)問(wèn)題后操作，未溝通會(huì)被處罰)，訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)均無(wú)法取消，需商家與用戶(hù)溝通，讓用戶(hù)主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)客服取消。

2、在線(xiàn)支付訂單取消

用戶(hù)在待支付時(shí)可取消訂單，支付后可聯(lián)系客服處理取消訂單，商家任何環(huán)節(jié)下均不可取消訂單，用戶(hù)超過(guò)24小時(shí)未支付訂單將自動(dòng)取消。

3、貨到付款退貨流程

用戶(hù)申請(qǐng)退貨--商家處理用戶(hù)申請(qǐng)(商家須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶(hù)申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)—— 用戶(hù)填寫(xiě)退貨單號(hào)并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫(xiě)物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨(商家須在用戶(hù)上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)—— 商家退款給用戶(hù)并上傳退款憑證(商家須在確認(rèn)收貨的48小時(shí)內(nèi)上傳退款憑證，否則會(huì)涉及先行賠付及處罰))——退貨退款流程結(jié)束。

4、在線(xiàn)支付退貨流程

用戶(hù)申請(qǐng)退貨--商家處理用戶(hù)申請(qǐng)(商家須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶(hù)申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)—— 用戶(hù)填寫(xiě)退貨單號(hào)并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫(xiě)物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨(商家須在用戶(hù)上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)—— 平臺(tái)退款(郵費(fèi)不退)?退貨退款流程結(jié)束。

退貨憑證上傳不上去的話(huà)大家需要檢查自己的網(wǎng)絡(luò)速度，或者是瀏覽器兼容出了問(wèn)題，因此各位小伙伴們要查一下是不是自己的問(wèn)題，然后再去上傳，這樣子應(yīng)該就可以解決了。

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