拼多多店鋪評(píng)分多少算正常?怎么提高店鋪評(píng)分?
2023-07-16|22:28|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:35
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像淘寶店鋪是有店鋪評(píng)分的,而拼多多也同樣是有的。店鋪評(píng)分其實(shí)是為了用戶更好的參考這個(gè)店鋪的可購(gòu)買(mǎi)性。那么,拼多多店鋪評(píng)分多少算正常?
不同類別的店鋪,評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)也有所不同,比如生鮮水果類的店鋪,4.65分左右算高的了。評(píng)分的計(jì)算方法:如果共有20個(gè)消費(fèi)者評(píng)價(jià),每人評(píng)價(jià)一次,有19人都是5星好評(píng),一個(gè)人1分。
怎么提高店鋪評(píng)分?
1、主動(dòng)提醒買(mǎi)家簽收
現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)都比較普遍。有時(shí)候,客戶并不知道物品已經(jīng)到了簽收地,店鋪如果知道快遞員已派件,就可以去提醒買(mǎi)家簽收。
2、對(duì)買(mǎi)家的稱謂
稱呼是當(dāng)下非常流行的,稱呼可以有自己的特色,不要和其他商家一樣,沒(méi)有任何的特色。我們要做好客服的培訓(xùn),對(duì)于客戶的問(wèn)題,及時(shí)響應(yīng),并積極回答。千萬(wàn)不要出現(xiàn)無(wú)人解答的尷尬局面。對(duì)于客戶的售后問(wèn)題,我們的客服也要及時(shí)跟客戶溝通和跟進(jìn),有問(wèn)題要及時(shí)解決掉,不要拖延。
3、給客戶合理的小驚喜
客戶在拼多多上購(gòu)買(mǎi)的商品時(shí),有些贈(zèng)品會(huì)在頁(yè)面上顯示,客戶收到后,并不感覺(jué)意外了。要是有條件,可以額外給買(mǎi)家“埋下”贈(zèng)品。這個(gè)贈(zèng)品不需要很高價(jià)值,合適就好。
總的來(lái)說(shuō),不同類別的店鋪,它的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也是不同的。而且店鋪評(píng)分也要看有多少人參與評(píng)價(jià)了,有效評(píng)價(jià)又占比多少。
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