賣服裝抖音賬號多少錢?轉(zhuǎn)讓的流程是什么?(抖音新版體驗分常見問題解答)
2023-07-14|16:56|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:25
2023-07-14|16:56|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:25
大家注冊抖音賬號以后如果不想使用了,其實可以將抖音賬號轉(zhuǎn)讓出去哦,那么賣服裝抖音賬號需要多少錢呢?針對這個問題,接下來的內(nèi)容中為大家進行相關(guān)的介紹哦。
賣服裝抖音賬號多少錢?
抖音號的價值受多種因素的影響,如粉絲數(shù)量、活躍度、內(nèi)容特點等等。就粉絲數(shù)量而言,兩百萬粉絲的抖音號算是比較高的,因此具有較高的轉(zhuǎn)讓價值。
然而,具體的轉(zhuǎn)讓價格是由雙方協(xié)商而定,沒有一個固定的標(biāo)準(zhǔn)。一些參考因素包括賬號的歷史數(shù)據(jù)、粉絲互動率、行業(yè)屬性、直播質(zhì)量等。
一般而言,一個兩百萬粉絲的抖音賬號轉(zhuǎn)讓價格可能在幾萬元至數(shù)十萬元之間。需要注意的是,抖音對于賬號的轉(zhuǎn)讓有嚴格的規(guī)定,并不鼓勵或支持第三方平臺進行賬號買賣的交易活動。
轉(zhuǎn)讓的流程是什么?
1. 確認抖音號信息
在進行抖音號轉(zhuǎn)讓之前,首先需要確認自己的抖音號信息,包括賬號名、粉絲數(shù)量、作品數(shù)量等。同時,還需要確認自己的賬號是否符合抖音官方規(guī)定,如是否存在違規(guī)行為等。
2. 尋找買家
在確認自己的抖音號信息后,需要尋找有意向購買的買家??梢酝ㄟ^社交媒體、論壇等渠道發(fā)布轉(zhuǎn)讓信息,或者通過中介機構(gòu)進行交易。
3. 確認交易方式
在找到買家后,需要與買家確認交易方式,包括支付方式、交易金額等。建議選擇安全可靠的支付方式,如支付寶、微信等。
4. 確認賬號歸屬
在進行交易之前,需要確認賬號的歸屬問題。如果賬號是個人所有,需要提供個人身份證明;如果賬號是企業(yè)所有,需要提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證明文件。
5. 進行交易
在確認賬號歸屬后,可以進行交易。建議在交易過程中保持溝通暢通,及時處理交易中出現(xiàn)的問題。
6. 更改賬號信息
在交易完成后,需要更改賬號信息,包括賬號名、密碼等。同時,還需要將賬號的所有權(quán)轉(zhuǎn)移給買家。
總之,抖音號轉(zhuǎn)讓操作需要謹慎,在進行轉(zhuǎn)讓之前,需要確認賬號信息、尋找買家、確認交易方式、確認賬號歸屬等問題。同時,轉(zhuǎn)讓的過程中可能會遇到各種各樣的問題,所以大家要做好準(zhǔn)備。
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為了保護抖音消費者權(quán)益,規(guī)范商家經(jīng)營行為,抖音已于4月24日全量開始雙版本并行新版體驗分制度!本次我們將對商家重點關(guān)注的問題進行整理,希望對各位商家能有所幫助!
一、考核機制
問:為什么我的店鋪沒有體驗分?
答:因為店鋪在過去30天,有效訂單不足30單。
問:哪些訂單不計入體驗分考核?/哪些訂單是無效訂單?
答:①福袋、贈品訂單不參與體驗分計算;②實付金額<=2元的訂單不參與體驗分計算;③異常訂單會從體驗分考核中剔除。
二、商品體驗
1、差評率
問:體驗分差評率、羅盤店鋪差評率、商城入池綜合差評分之間有什么關(guān)系?
答:三個指標(biāo)的統(tǒng)計口徑各不一樣。體驗分的差評率以體驗分頁面的最終數(shù)值為準(zhǔn)。
問:差評是否可以申訴?/ 惡意差評怎么辦?
答:不可以,對于惡意差評可以進行舉報。對于符合下述商品評價可舉報的七類場景可以進行舉報,舉報通過會剔除考核。
問:消費者想給好評,但是選錯了給差評怎么辦?
答:目前差評無法申訴。建議能通過前置客服關(guān)懷,降低消費者誤操作可能。
2、商品品退率
問:消費者第一次選擇了品退原因,后面改成了其他原因,還會計入品退率嗎?
答:會計入。品退率取首次售后原因。
問:消費者選擇品退原因發(fā)起售后(僅退款、退貨退款),如果商家拒絕,仲裁判非商家責(zé)任,還會計入品退率嗎?
答:目前口徑會計入。后續(xù)如有優(yōu)化會在電商學(xué)習(xí)中心更新同步。
三、物流體驗
1、24/48小時支付攬收率
問:預(yù)售訂單會計入支付攬收率嗎?
答:不會,支付攬收率只考核現(xiàn)貨訂單。
問:商品發(fā)布時選擇了48小時發(fā)貨,那還要考核24小時支付-攬收率嗎?
答:要考核。支付攬收率的考核跟發(fā)品時選擇的發(fā)貨時效沒有關(guān)系。
問:24/48小時支付攬收率對于同一家店鋪是同時考核嗎?
答:
考核24小時支付攬收率還是48小時支付攬收率,取決于商品所屬類目。即同一個鏈接,不會同時考核24小時攬收率和48小時攬收率。
無需發(fā)貨訂單、定制類訂單不參與計算支付攬收率。
發(fā)布在配飾、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝、服飾配件、潮品鞋服、花卉/綠植盆栽、定制珠寶文玩類目的商品考核48小時支付-攬收率。
定制珠寶文玩行業(yè)的商家考核的是48H攬收及時率(即定制珠寶文玩的商家下,非定制的訂單參與攬收及時率考核)
問:為什么明明店鋪訂單都是當(dāng)天發(fā)貨的,24小時支付攬收率還是很低?
答:很大可能是因為快遞員上門攬件到錄入系統(tǒng)有攬收記錄的時間過長,導(dǎo)致雖然支付-發(fā)貨是在24小時內(nèi),但是支付攬收時長(支付發(fā)貨的時間+有攬收記錄的時間)超過24小時。
問:如何提升24/48小時支付攬收率?
答:支付攬收時長,由兩段時間組成:支付到發(fā)貨的時間、發(fā)貨到有攬收記錄的時間。所以,可以通過以下方式提升支付攬收率:
1.提升庫存量,消費者下單支付后能有足夠庫存進行及時打包;
2.打包完成后及時通知快遞上門攬件并操作發(fā)貨;
3.每日單量較多的,可跟快遞公司協(xié)商增加每天攬收次數(shù);
4.爭取當(dāng)天訂單當(dāng)天發(fā)完,晚上的訂單在第二天中午前發(fā)完;
5.了解快遞公司的作業(yè)方式,避免因快遞員攬件到錄入系統(tǒng)所需時間過長導(dǎo)致支付攬收超過24小時。
2、訂單配送時長
問:偏遠地區(qū)訂單也會計入訂單配送時長嗎?
答:不計入。
偏遠地區(qū)訂單:
配送公里數(shù)超過3600
發(fā)貨地在'內(nèi)蒙|新疆|西藏|寧夏|海南|青海' 且配送公里數(shù)超過700
發(fā)貨地在 '黑龍江|吉林|甘肅' 且配送公里數(shù)超過2000
問:快遞派件時,消費者主動要求延長派件時間,會影響訂單均配送時長嗎?
答:會,后續(xù)如有優(yōu)化會在電商學(xué)習(xí)中心更新同步。
3、發(fā)貨問題負向反饋率
問:哪些情況不計入發(fā)貨問題負向反饋率?
答:
現(xiàn)貨承諾發(fā)貨時效內(nèi)【發(fā)貨慢】的負反饋不計入考核;
預(yù)售訂單支付后48小時內(nèi)【發(fā)貨慢】的負反饋不計入考核。
問:哪些負反饋會計入發(fā)貨問題負向反饋率中?
答:
現(xiàn)貨訂單,超過發(fā)貨時效的發(fā)貨慢負反饋;
預(yù)售訂單,下單后超過48小時的發(fā)貨慢負反饋;
發(fā)錯貨、少件漏發(fā)、**裹等因商家原因?qū)е碌陌l(fā)貨負反饋。
問:為什么上面說的不計入的負反饋,還是被計入了?
答:不計入的負反饋的剔除,會需要1~2天時間。請先自查核實是否確實屬于不計入的情況,如果屬實且長時間未剔除,請在下方評論區(qū)留言(寫明店鋪ID,訂單編號)進行反饋。
四、服務(wù)體驗
1、僅退款自主完結(jié)時長
問:僅退款自主完結(jié)時長如何計算?
答:消費者發(fā)起一次僅退款售后請求,到商家操作的時間,計為僅退款自主完結(jié)時長。商家操作行為包括同意、拒絕、發(fā)起協(xié)商。
舉例:
消費者發(fā)起僅退款,2小時后商家同意。僅退款自主完結(jié)時長為2小時。
消費者發(fā)起僅退款,2小時后商家拒絕。消費者發(fā)起第二次僅退款,3小時后商家同意,僅退款自主完結(jié)時長為(2+3=5)小時。
消費者在7月3日10:00發(fā)起僅退款,商家在7月3日11:00通過協(xié)商工具發(fā)起協(xié)商協(xié)商部分退款,消費者在7月3日18:00操作接受協(xié)商。商家在7月3日21:00操作同意,則僅退款自主完結(jié)時長為(1+3=4)小時
問:為什么僅退款自主完結(jié)時長沒有分數(shù),顯示為“-”?
答:因為近30天沒有僅退款訂單,指標(biāo)分母為0,所以顯示為“-”。
問:通過平臺協(xié)商工具發(fā)起協(xié)商的時間,計入僅退款自主完結(jié)時長嗎?
答:不計入。
2、退貨退款自主完結(jié)時長
問:退貨退款自主完結(jié)時長如何計算?
答:
同意退(換)貨的
退貨退款自主完結(jié)時長=消費者發(fā)起售后到商家同意退(換)貨的時間+退貨快遞簽收后到商家同意退款的時間
舉例:消費者在7月3日10:00發(fā)起退貨退款請求,商家在11:00同意。消費者寄出退貨快遞,商家在7月5日10:00簽收,并在12:00操作同意退款。則退貨退款自主完結(jié)時長為(1+2=3)小時。
拒絕退(換)貨的
退貨退款自主完結(jié)時長=消費者發(fā)起售后到商家拒絕退(換)貨的時間
舉例:消費者在7月3日10:00發(fā)起退貨退款請求,商家在11:00拒絕。后續(xù)消費者未再次發(fā)起售后或發(fā)起仲裁。則退貨退款自主完結(jié)時長為1小時。
先拒絕退(換)貨,消費者再次發(fā)起后又同意的
退貨退款自主完結(jié)時長=消費者發(fā)起售后到商家拒絕退(換)貨的時間+消費者發(fā)起售后到商家同意退(換)貨的時間
舉例:消費者在7月3日10:00發(fā)起退貨退款請求,商家在11:00拒絕。消費者在7月4日12:00再次發(fā)起退貨退款請求,商家在7月4日15:00同意。則退貨退款自主完結(jié)時長為(1+3=4)小時
同意退(換)貨,但拒絕確認收貨,消費者發(fā)起仲裁后同意的
退貨退款自主完結(jié)時長=消費者發(fā)起售后到商家拒絕退貨的時間+退貨快遞簽收后到消費者同意退款的時間
舉例:消費者在7月3日10:00發(fā)起退貨退款請求,商家在11:00同意。消費者寄出退貨快遞,商家在7月5日10:00簽收,但因相關(guān)原因,商家拒絕確認售后。消費者發(fā)起仲裁,平臺介入后商家最終在7月8日10:00同意。則退貨退款自主完結(jié)時長為(1+24*3=73)小時。
問:為什么退貨退款自主完結(jié)時長沒有分數(shù),顯示為“-”?
答:因為近30天沒有退貨退款訂單,指標(biāo)分母為0,所以顯示為“-”。
問:通過平臺協(xié)商工具發(fā)起協(xié)商的時間,計入退貨退款自主完結(jié)時長嗎?
答:不計入。
3、平臺求助率
問:什么情況下會計入平臺求助率?
答:計入平臺求助率的包含投訴和商責(zé)兩類場景。
投訴:買家通過熱線或在線平臺客服向平臺進行投訴。
商責(zé):消費者申請平臺介入,發(fā)起仲裁后,判商家責(zé)任。
問:如果覺得商責(zé)不合理,商家可以怎么做?
答:如果是商責(zé),可以對仲裁結(jié)果進行申訴。
問:為什么平臺求助率沒有分數(shù),顯示為“-”?
答:平臺會剔除部分異常的投訴,導(dǎo)致指標(biāo)分母為0,所以顯示為“-”。
4、IM不滿意率
問:如果被同一個消費者,每天惡意進行IM不滿意打分,怎么辦?
答:平臺為保護商家不被惡意*評價,對于部分系統(tǒng)識別到是高違規(guī)風(fēng)險的用戶,系統(tǒng)不會對此類用戶觸發(fā)評價。如您遇到惡意*差評的買家行為,可以進行舉報,舉報成功的訂單將剔除考核。
問:如果消費者不小心點錯了IM評分,可以修改嗎?
答:可以修改,在打分后10分鐘內(nèi)最多可修改兩次,以最后一次修改的評分為準(zhǔn)。
5、售后拒絕率
問:售后拒絕率的口徑是什么?
答:近30天已完結(jié)的發(fā)貨后售后訂單中最后一次售后單結(jié)果為拒絕的訂單量 / 近30天已完結(jié)的發(fā)貨后售后訂單總量
單個訂單多次售后,以最后一次售后結(jié)果為準(zhǔn)。即過程中有拒絕,但是協(xié)商后同意的,不計入售后拒絕率。
不支持7天無理由退貨的商品只考核發(fā)貨后商品品質(zhì)問題申請售后的售后單;
以下幾種情況的售后單不計入售后拒絕率考核:1)訂單物流顯示已簽收,消費者因主觀原因申請僅退款;2)商家拒絕售后申請后消費者申請仲裁,平臺判定非商家責(zé)任;3)商家拒絕售后申請后,用戶手動關(guān)閉售后。
問:訂單符合以上不計入售后拒絕率的場景,為什么還是被計入了?
答:不計入售后拒絕率訂單的剔除,會需要1~2天時間。請先自查核實是否確實屬于不計入的情況,如果屬實且長時間未剔除,請在下方評論區(qū)留言(寫明店鋪ID,訂單編號)進行反饋。
問:哪些情況會被計入售后拒絕率?
答:①在途僅退款拒絕的;②仲裁判商家責(zé)任的;③商家拒絕后,消費者沒有主動關(guān)閉售后的
問:超過售后期,平臺開放售后入口,商家拒絕會計入拒絕率嗎?
答:會。后續(xù)如有優(yōu)化會在電商學(xué)習(xí)中心更新同步。
問:什么是消費者主觀僅退款原因?
答:消費者主觀原因是指非因商品本身質(zhì)量問題發(fā)起的售后,常見的有多拍/錯拍/不想要、不喜歡/效果不好、想購買其他商品、計劃有變無時間消費、不想要了,7天無理由等。
問:消費者簽收后,如果因為非主觀原因(如商品品質(zhì)原因)僅退款,商家拒絕會計入售后拒絕率嗎?
答:會。只有顯示簽收的訂單,消費者因主觀原因申請僅退款,商家拒絕的情況,才不會被計入。
問:在途訂單,如果消費者發(fā)起品退原因僅退款,商家拒絕會計入售后拒絕率嗎?
答:會計入售后拒絕率,但不計入品退率。
問:在途訂單,如果消費者發(fā)起主觀原因僅退款,商家拒絕會計入售后拒絕率嗎?
答:會,只有簽收后消費者發(fā)起主觀原因僅退款不計入。
針對這種情況,商家可以通過幾種方式來解決:
①和消費者及時取得聯(lián)系,告知先拒絕售后并進行快遞攔截,等快遞攔截成功后消費者再發(fā)起僅退款,并同意。
②同意拒簽后退款。
③如果使用的是通達兔5家快遞,可以使用平臺工具。消費者發(fā)起在途僅退款可以立即同意,并由平臺兜底攔截失敗風(fēng)險。
問:前幾次有拒絕,最后一次同意了,為什么還計入了售后拒絕率?
答:數(shù)據(jù)會在第二天更新,如果是當(dāng)天同意的會顯示計入,第二天數(shù)據(jù)更新后會自動剔除。
五、考核指標(biāo)申訴指引
1、商家對體驗分考核指標(biāo)有異議如何反饋?
(1)差評率、投訴率:如遇惡意用戶下單、惡意差評、異常售后等惡意行為,可通過抖店后臺-店鋪保障-舉報中心對用戶進行舉報,舉報成功后剔除相應(yīng)數(shù)據(jù)。
(2)糾紛商責(zé)率:商家可通過抖店后臺-店鋪保障-申訴中心-仲裁申訴對計入糾紛商責(zé)的訂單發(fā)起申訴,申訴通過后剔除相應(yīng)數(shù)據(jù)。
(3)IM不滿意率:不支持申訴,建議提升商家客服服務(wù)態(tài)度、提升商家客服解決率、減少商家客服對消費者的不必要打擾來降低不滿意率;如遇惡意評價,可通過抖店后臺-店鋪保障-舉報中心對用戶進行舉報,舉報成功后剔除用戶評價。
如遇其他指標(biāo)的考核數(shù)據(jù)有異議,可聯(lián)系電商商服進行咨詢和反饋。
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