抖音客服APP也可邀請下單
2023-07-14 | 16:56 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:17
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繼抖音客服可以在電腦版飛鴿工作臺上便捷地邀請消費者下單,提升店鋪銷售額后使用抖店APP接待的客服,也可以一鍵發(fā)送邀請下單卡片,配上抖音平臺提供的富含利益點的話術(shù),高效促成轉(zhuǎn)化!
一、功能說明
抖店APP-接待模塊新增【邀請下單】功能,僅需簡單三步,即可完成邀請下單操作。
第一步:點擊【邀請下單】
如果消費者在與客服的溝通過程中,表現(xiàn)出一定的購買欲,客服可以在解答完消費者的咨詢后,點擊【邀請下單】按鈕,推薦店鋪內(nèi)的商品,以提升客服業(yè)績。
第二步:選擇商品
邀請消費者買哪款商品也是個學(xué)問,一般的選擇有三種。
一是推薦意向商品。消費者在與客服的溝通中,明確表現(xiàn)出自己想了解某款商品,這個時候,客服可以推薦消費者已經(jīng)有購買意向的商品;
二是推薦爆品或主推品。每個店鋪都有自己的王牌產(chǎn)品,客服可以推薦消費者購買店鋪的王牌商品;
三是進(jìn)行搭配推薦。比如美妝類目的商家,可以在消費者購買彩妝后,推薦卸妝產(chǎn)品;3C數(shù)碼類目的商家,可以在消費者購買電腦后,推薦鼠標(biāo)、鍵盤等產(chǎn)品。
第三步:選擇文案
確定要推薦的商品后,再選擇合適的利益點文案,即可發(fā)送給消費者啦。
除了通用文案以外,平臺還提供了四種富含利益點的文案,分別是活動優(yōu)惠吸引、暗示庫存緊張、強調(diào)發(fā)貨及時以及強調(diào)售后保障??头梢灾苯邮褂闷脚_提供的文案,也可以自行在輸入框中輸入相應(yīng)的文案。
完成以上三步操作,客服就完成了邀請下單的動作。發(fā)送出去后,消費者會收到一條推薦文案和一張邀請下單卡片,消費者點擊后即可到達(dá)商品詳情頁,完成購買啦~
抖音客服在APP上也可以邀請下單啦!快去試試吧!
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