淘寶品質退款率是平臺考核商家的一項指標，當品質退款率很高的時候店鋪還能開嗎?這也是商家們比較擔憂的地方，那接下來我們就來說下品質退款率高的詳情，想了解的朋友們不妨來瞧瞧。

一、淘寶品質退款率高的店鋪還能開嗎?

能開。

品質退款率高只是說明退貨的情況不達標，并不會影響開店，除非是特別嚴重遭到多數(shù)人的投訴那這種情況可能會被關店。

二、品質的退款率對店鋪有影響嗎?

有。

假如多數(shù)產品是這樣，不只排名會有影響，對權重會有影響。間接的就會影響買家的購買和報名活動的經過率。

所以肯定是退款率越低越好。一旦介入了退款率，或說退款率比重偏大的，會對店鋪造成很多不良的影響。

比如在開展某些商品競爭活動時，推薦、權重、排名占比會比往期要少些流量。

要知道流量高者，才能更好的把用戶轉化為有效客戶。所以管控品質退款率的浮動范圍，還是非常重要的。退款率的計算也是有標準范圍內的，如近30天的店鋪品質退款訂的單數(shù)/店鋪訂單的數(shù)量。

這個退款率高于范疇的，就會被淘寶抽檢的，結果也不盡人意，也會對店鋪造成大的影響。

正常情況下，只是品質退款率高平臺也不會立馬讓你關店的，開店還是可以繼續(xù)開，但是為了防止后續(xù)再出去其他的風險，大家還是需要想辦法來降低品質退款率的指標，這樣店鋪后續(xù)才可以有生意。

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淘寶首次品退率影響大嗎？首次品退率怎么挽回？

顧客在淘寶買東西，如果申請退款、退貨的話，是需要勾選退款原因的。如果用戶勾選了商品質量問題這一選項，對店鋪是有影響的。那淘寶首次品退率影響大嗎?

不大

一、首次品退率怎么挽回?

要挽回首次品退率，可以考慮以下措施：

1. 加強質量管理，優(yōu)化產品設計和生產過程，減少產品缺陷率。

2. 提升售后服務水平，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。

3. 直接贈送，同時推薦新的產品，若是喜歡以出廠價給客人發(fā)貨。

二、首次品退率如何計算?

首次品退率=近30天發(fā)起退款且首次原因為商品質量或品質相關的訂單筆數(shù)/近30天支付成交訂單筆數(shù)。

說明：一筆首次品質退款訂單在近30天有多次任意原因退款發(fā)起會根據發(fā)起時間分別計入，在重疊的30天周期內會分子去重只記為1筆訂單筆數(shù)。

三、多少會下架?

退款率就是大家由于商品寶貝存在質量問題，淘寶買家買回家后請求退貨退款的數(shù)量與淘寶賣家店鋪寶貝成交的總數(shù)量之比(店鋪品質退款總筆數(shù)/成交筆數(shù))。

計算公式：店鋪品質退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)，同時展示近28天和當前自然月累計的品質退款率，抽到合格品概率是0.99。

那么n件中至少一件不合格概率大于0.999，則1-0.99^n>0.999n>6873，所以取n=684件。

如果最后修改了為其他的原因是不算的;品質退款率過高會增加抽檢的概率，抽檢不合格寶貝會存在被刪除下架或扣分的情況;

直接申請質量問題是算入的，但是更改七天無理由和退運費物流問題還是不被算入的。

如退款買家撤銷，只要原因不變仍計入;

品質退款筆數(shù)按照退款發(fā)起的筆數(shù)來算，比如一個子訂單產生了多筆品質原因的退款，則都會計入品質退款;

申請質量問題并且同意退貨，并退貨成功是算進品質退款率的。

總的來說，淘寶首次品退率影響是不大的，這個倒不用過于擔心。而且首次品退率也是可以挽回的，商家可以和買家協(xié)商，爭取挽回一下。

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