現(xiàn)在拼多多平臺的熱度也是非常高的，不少的商家們都入駐了拼多多平臺，拼多多一直以來都是以低價走量的銷售模式在運營的，即使是這樣也還是會出現(xiàn)很多糾紛，拼多多售后糾紛未處理要多久?

拼多多售后糾紛未處理要多久?

1、拼多多購買完商品，確認收貨后15天之內(nèi)無理由退換貨的，質(zhì)量問題是免費退換的，其它問題需要自己承擔運費退換

2、購買物品收到貨后，如果要退換貨，可以和商家先協(xié)商處理，處理時間48小時之內(nèi)，商家便會給出處理方案，處理結(jié)果

3、如果和商家協(xié)商不成，就可以申請拼多多客服介入處理了，一般不會超過48小時，但是申請拼多多介入的話，會對商家影響較大，一般都建議盡量先和商家協(xié)商處理，大部分商家也會很快就給你處理的

4、拼多多介入處理48小時之內(nèi)給出結(jié)果，全額退款或者退換商品，如果還未處理，也可以再次申請

5、買家申請退款一般有三種情況，第一種是未成團的訂單，未成團的訂單目前是無法申請退款的，可以等24小時后自動退款，或者成團后再申請退款，需要和賣家溝通一下;第二種是已成團未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請退款的，商家同意即可。

6、沒有退款功能的買家，可以去聯(lián)系買家售后退款，如果買家實在不退可能會導致的延遲發(fā)貨問題，商家可以找拼多多商家服務人工客服去退款，需要提供給客服訂單號還有和買家聊天的截圖就好。

7、第三種是已發(fā)貨退款，如果快遞在途中，賣家追回快遞后同意退款就好;無法追回的讓買家拒簽后再讓買家申請退款，這個就需要和買家去聯(lián)系，讓買家撤銷退款申請，不撤銷的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買家申請。

8、買家收到貨物覺得不滿意可以直接聯(lián)系賣家溝通，如果溝通未果那么就需要拼多多介入保護自己的買家權益了。保留和賣家的聊天證據(jù)和商品證據(jù)，只要證明是賣家的責任，那么平臺就會把商品退還給買家了。

其實這個平臺介入多久能解決這個糾紛，就看你有沒有保留足夠多的證據(jù)了，如果有足夠多的證據(jù)的話，那么平臺在解決的時候也是很快就能把事情處理完畢的，這樣的話就能快速得到解決了!

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拼多多主動介入秒退款還要退款嗎？怎么跳過商家直接退款？

有時候，用戶朋友們在拼多多平臺上購買的商品可能會出現(xiàn)質(zhì)量問題、與描述不符、發(fā)貨延遲等情況，導致想要申請退款。那么，拼多多主動介入秒退款還要退款嗎？

一、拼多多主動介入秒退款還要退款嗎？

不需要

因為拼多多主動介入秒退款已經(jīng)相當于完成了整個退款流程，消費者已經(jīng)收到了全額的退款金額。如果消費者再次申請退款，就會被視為重復申請，系統(tǒng)會自動駁回。因此，消費者在享受到拼多多主動介入秒退款的服務后，就不需要再進行其他操作了。

當消費者在拼多多上申請退款時，如果滿足以下條件，就可以享受到拼多多主動介入秒退款的服務：

1、申請退款的時間在訂單完成后的15天內(nèi)；

2、申請退款的金額不超過訂單實付金額；

3、申請退款的商品沒有使用過、沒有損壞、沒有影響二次銷售；

4、申請退款的商品沒有物流信息或物流信息顯示未簽收；

5、申請退款的商品沒有涉及到虛擬商品、預售商品、定制商品等特殊商品。

如果消費者的退款申請滿足以上條件，那么拼多多會在收到退款申請后的1分鐘內(nèi)，自動審核通過，并立即將退款金額原路返回給消費者。這樣，消費者就可以快速地解決問題，節(jié)省時間和精力。

二、拼多多怎么跳過商家直接退款？

如果商家無法提供合理的解決方案或者沒有任何回應，可以直接聯(lián)系拼多多客服進行投訴。

拼多多客服會進行調(diào)查，并根據(jù)情況為你提供相應的解決方案。如果商家的行為已經(jīng)違反了拼多多平臺的規(guī)定，客服會直接介入處理。

如果你已經(jīng)按照拼多多的要求和流程申請了退款，但是商家仍然沒有響應，可以嘗試跳過商家直接向拼多多平臺申請退款。

這種方式適用于商家不合理拒絕退款或拖延處理時間的情況。在這種情況下，你需要提供購買記錄和退款憑證等相關證據(jù)，讓拼多多客服進行審核。

如果用戶朋友們在拼多多平臺上購買的商品出現(xiàn)問題，并且滿足一定的條件，就可以享受到拼多多主動介入秒退款的服務，并且不需要再進行其他操作了。

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