抖音小店怎么退貨?規(guī)則是什么?
2022-04-18|10:07|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:599
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抖音平臺(tái)除了可以刷視頻之外,其實(shí)也慢慢開拓了電商業(yè)務(wù)板塊,比如說抖音小店等等,有一些朋友在抖音平臺(tái)上面下單了,收到貨之后,想要退貨,那么抖音小店怎么退貨?退貨規(guī)則是什么?
首先打開進(jìn)入手機(jī)上的抖音軟件,然后點(diǎn)擊頁面底部的消息,下一步點(diǎn)擊消息頁面里的購物助手,隨后再點(diǎn)擊頁面底部訂單物流。
緊接著查看訂單詳情,接下來點(diǎn)擊申請(qǐng)退款,然后選擇退款原因并點(diǎn)擊底部的提交。
發(fā)貨后極速退款的退款流程如下:
(1)消費(fèi)者申請(qǐng)售后單通過商家審核且命中發(fā)貨后極速退款規(guī)則時(shí)將進(jìn)入發(fā)貨后極速退款流程。
(2)觸發(fā)極速退款:進(jìn)入發(fā)貨后極速退款流程,若訂單滿足發(fā)貨后極速退款服務(wù)條件,將會(huì)觸極速退款。
(3)平臺(tái)介入:商家收到退貨后按照退貨標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定商品不符合退貨標(biāo)準(zhǔn),可保留證據(jù)提交說明,并拒絕退款,拒絕退款后該訂單將自動(dòng)生成糾紛單,由平臺(tái)客服對(duì)糾紛單進(jìn)行判責(zé)。
(4)平臺(tái)向消費(fèi)者追繳:經(jīng)平臺(tái)客服判定為消費(fèi)者責(zé)任的訂單,平臺(tái)客服將按照流程向消費(fèi)者發(fā)起訂單貨款的追繳。
(5)商家將退貨退還至消費(fèi)者(消費(fèi)者責(zé)任):商家收到退貨后如果該商品不符合退貨標(biāo)準(zhǔn),商家提交憑證拒絕退款后,且經(jīng)平臺(tái)判責(zé)為消費(fèi)者責(zé)任的訂單,商家需要將商品退還給消費(fèi)者并承擔(dān)相關(guān)退回運(yùn)費(fèi)。
(6)平臺(tái)扣除商家貨款:經(jīng)平臺(tái)客服判定為商家責(zé)任的訂單,平臺(tái)按規(guī)則扣除商家訂單對(duì)應(yīng)貨款。
七天無理由退換是保證不影響二次銷售的前提下進(jìn)行的,交建議您與賣家協(xié)商交流,并說明愿意,賣家基本都愿意幫你換貨,郵費(fèi)協(xié)商淘寶賣家經(jīng)不起差評(píng)的折騰。
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