京東平臺也是有商品問答模塊的，買家在購物之前，可以通過京東商品問答模塊提問，了解自己想要知道的產(chǎn)品情況。對于商家來說，這一塊也是非常重要的，那么，寫好的問答能不能刪除呢?

一、京東商品問答能刪除嗎?

可以刪除

具體步驟如下：

1、打開手機(jī)上的京東App，進(jìn)入種草界面。

2、點(diǎn)擊左上角的頭像，進(jìn)入個人信息頁面。

3、在個人信息頁面中，找到種草秀選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入。

4、在種草秀頁面中，找到要刪除的提問，并點(diǎn)擊后面的刪除按鈕。

5、彈出確認(rèn)窗口后，點(diǎn)擊刪除提問，即可完成刪除操作。

請注意，在進(jìn)行刪除操作之前，請確認(rèn)您的操作是否正確，并謹(jǐn)慎處理。如果有任何疑問或需要進(jìn)一步幫助，請聯(lián)系京東客服。

二、商家什么情況會被關(guān)閉回答問題權(quán)限?

①商家不可在回答問題時發(fā)廣告促銷，若發(fā)廣告促銷，則關(guān)閉商家回答權(quán)限。

②商家回答內(nèi)容要真實(shí)可信，若同一商家多次被用戶投訴說商家回答忽悠等，并且核查屬實(shí)的話，則關(guān)閉商家回答權(quán)限。

③遇到用戶抱怨或者投訴商品質(zhì)量或者服務(wù)問題，若與用戶發(fā)生言語沖突爭吵辱罵的，則關(guān)閉回答權(quán)限不再開放。

三、回復(fù)原則

1、回答盡量生動活潑，簡潔明了，正面回答用戶的提問，能夠解決用戶痛點(diǎn)。

2、忌機(jī)器人化、官方化、客服化。

3、少用“您好、感謝惠顧支持、祝購物愉快”這類的詞語太生硬，太應(yīng)付，太機(jī)器化。

據(jù)了解，京東問答是可以刪除的，大家可以按照上面的方法來操作刪除。事實(shí)上，商家也是可以回復(fù)用戶的問題的，如果出現(xiàn)了上述情況，則會被關(guān)閉回答問題的權(quán)限，商家要注意。

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京東mall全國有幾家？什么是京東mall？

眾所周知，京東平臺是一個非常不錯的網(wǎng)購平臺，擁有的用戶量非常龐大。不僅如此，京東還在線下設(shè)立了京東mall，對京東商品感興趣的朋友，可以去京東mall體驗(yàn)和購買。

一、京東mall全國有幾家？

根據(jù)最新的信息，截至2023年7月，京東在中國大陸地區(qū)有超過300多家實(shí)體門店，覆蓋全國各個省市。這些門店包括京東數(shù)碼旗艦店、京東家電專賣店、京東超市、京東書店等不同類型的門店。京東也通過物流網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺提供全國范圍的商品配送服務(wù)。

二、京東mall是什么店？

與傳統(tǒng)的電子賣場不同，京東MALL以 “數(shù)實(shí)融合”的創(chuàng)新商業(yè)模式，布局于直轄市及省會等新一線城市，匯聚潮流家電、家居家裝、全屋定制、數(shù)碼電腦、手機(jī)通訊、新潮娛樂、運(yùn)動戶外、美食餐飲、新能源汽車等京東全業(yè)態(tài)，打造以“家場景”為核心的沉浸式購物體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供“所見即所得”的消費(fèi)決策參考及生活方式指南。

在京東MALL，消費(fèi)者不但可享受與京東線上同價、同質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，更可以享受到線上線下全渠道一體化創(chuàng)新模式帶來的舒適與便捷。消費(fèi)者不僅可以在門店現(xiàn)場購買心儀的家電家居商品，更可以通過掃描商品二維碼直達(dá)官方小程序自助下單，商品可選擇門店自提也可由京東配送到家。

同時，京東MALL還提供一站式無憂購服務(wù)，在線下門店購物也可以享受與線上同樣的“30-30-180”——30天價保、30天質(zhì)量問題包退、180天質(zhì)量問題包換等一系列貼心服務(wù)，更有金牌提案師提供的一對一家裝設(shè)計(jì)、家電家居商品選購等專屬服務(wù)，打通設(shè)計(jì)、報(bào)價、選材、選品、安裝等環(huán)節(jié)，裝修過程變得省時省心省力。

到目前為止，京東在全國已經(jīng)成立了300多家京東mall，包括數(shù)碼旗艦店、專賣店等各種門店。京東mall是一種新型的經(jīng)營模式，還可以享受線上同價、同質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

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