抖音小店虛假發(fā)貨訂單重復(fù)怎么解決？

抖音也是支持商家入駐的，商家可以在抖音小店開店賣東西。但抖音對(duì)一些違法違規(guī)行為也是有處罰的。那抖音小店虛假發(fā)貨訂單重復(fù)該如何解決?

如果抖音小店虛假發(fā)貨訂單重復(fù)的話，那就修改重復(fù)的訂單號(hào)，或者聯(lián)系補(bǔ)單人員取消訂單。

01抖音小店虛假發(fā)貨判定規(guī)則

1、抖音小店虛假發(fā)貨

重復(fù)上傳物流單號(hào)，物流顯示地址和客戶預(yù)留地址不符合，物流信息24小時(shí)沒有后續(xù)更新等。如果出現(xiàn)以上內(nèi)容，平臺(tái)判定你的抖音小店存在虛假發(fā)貨的情況，會(huì)給予相應(yīng)的處罰。

2、抖音小店虛假發(fā)貨處罰方式

積分累計(jì)處罰：每次違規(guī)，累計(jì)積分B0.1分，每日上限B1分，每周累計(jì)不超過B2分;如果同一個(gè)訂單在多次被判罰為虛假發(fā)貨，而店鋪仍舊沒有進(jìn)行規(guī)范發(fā)貨，或者和客戶協(xié)商退款，會(huì)被直接下架商品或者店鋪被清退。

如果店鋪頻繁出現(xiàn)虛假發(fā)貨，就會(huì)影響平臺(tái)對(duì)店鋪的評(píng)級(jí)以及店鋪的相關(guān)權(quán)益。

如果虛假發(fā)貨不是故意操作，可以在后臺(tái)進(jìn)行申訴，及時(shí)申訴并規(guī)范發(fā)貨后，申訴成功，對(duì)店鋪就不會(huì)影響。

除了虛假發(fā)貨之外，超時(shí)發(fā)貨也會(huì)被處罰。

02抖音小店超時(shí)發(fā)貨會(huì)怎么樣

1、抖音小店超時(shí)發(fā)貨

如果我們的店鋪有訂單，但沒有在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，在平臺(tái)內(nèi)上傳真實(shí)有效的物流單號(hào)，就會(huì)被判定為超時(shí)發(fā)貨。

2、抖音小店超時(shí)發(fā)貨處罰

違規(guī)積分：超時(shí)一次，積分A0.1分，每日上限A2分，每周累計(jì)不超過A6分。

如果單筆訂單發(fā)貨超時(shí)累計(jì)大于2次，則對(duì)應(yīng)商品將會(huì)被封禁。

如果同一個(gè)訂單被判罰了多次后，還沒有發(fā)貨，也沒有給用戶退款，店鋪可能會(huì)被關(guān)閉或清退。

如果發(fā)貨超時(shí)的記錄會(huì)影響評(píng)級(jí)分值，影響商家在平臺(tái)的各項(xiàng)權(quán)益。

總的來(lái)說，抖音小店虛假發(fā)貨，如果訂單重復(fù)的話，那么商家就要立馬修改重復(fù)的訂單號(hào)?；蛘呗?lián)系補(bǔ)單人員，把訂單給取消掉。

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