淘寶賣家未按時(shí)間發(fā)貨如何賠償買家?不賠付怎么辦?
2022-03-14|10:40|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:1745
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淘寶商家們開(kāi)店了以后,需要解決的問(wèn)題有很多比如說(shuō)消費(fèi)者們要下單的話,商家們就需要去及時(shí)的發(fā)貨了,商品發(fā)貨都是有相關(guān)的規(guī)定的,一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,如果未按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨的話如何賠償?
淘寶賣家未按時(shí)間發(fā)貨如何賠償買家?
向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超過(guò)三十元,未主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,主動(dòng)支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處理。
若買家發(fā)起的投訴類型為:未按約定時(shí)間發(fā)貨,賣家可以通過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付。
除該類型外,其他的賠付均需要通過(guò)支付寶即時(shí)到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號(hào)反饋到投訴頁(yè)面。
賠付計(jì)算公式:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額),且金額最低不少于1元,最高不超過(guò)30元。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。賠付公式:1元≤商品金額*5%≤30 元。
商家不賠付怎么辦?
如果賣家沒(méi)有進(jìn)行賠付,買家可以聯(lián)系客服,待客服介入后,賣家將被扣除3分。淘寶會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)移賣家的保證金賠付買家。如果商家未按預(yù)定發(fā)貨次數(shù)達(dá)到了3次的倍數(shù),即使賠付買家也會(huì)被扣三分。在商品購(gòu)買時(shí),用戶也需要和商家進(jìn)行聯(lián)系,詢問(wèn)是否能夠及時(shí)發(fā)貨。
總之一般來(lái)說(shuō),商家還是會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的,畢竟不按時(shí)發(fā)貨肯定會(huì)造到消費(fèi)者的投訴,這樣不僅需要進(jìn)行賠付,還會(huì)給店鋪的權(quán)重以及信譽(yù)都會(huì)帶來(lái)不利的影響哦。
在淘寶平臺(tái)中,消費(fèi)者們下單了以后商家們就必須要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)去進(jìn)行發(fā)貨哦,如果沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨的話,消費(fèi)者都是可以去進(jìn)行投訴的,然后就會(huì)獲得相應(yīng)的賠償了哦。
隨著物流運(yùn)送時(shí)效不斷提升,我們?cè)谔詫毦W(wǎng)購(gòu)時(shí),越來(lái)越希望下單后早早的收到貨。但有時(shí)候會(huì)碰到一些不發(fā)貨、延遲發(fā)貨的情況,有的買家會(huì)錯(cuò)將延遲發(fā)貨定義為不發(fā)貨,不發(fā)貨的賠償規(guī)則是什么,不發(fā)貨投訴賠多少?一起來(lái)了解一下吧。
淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則如下:
1、賣家超時(shí)未發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開(kāi)特殊商品之外,賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會(huì)超出100元。
2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有出售鏈接,也沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。
3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說(shuō),買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動(dòng)進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。
淘寶不發(fā)貨投訴賠多少,是有一個(gè)計(jì)算公式的,如下所示:
賣家可以通過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付。賠付計(jì)算公式:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額),最高不超過(guò)30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
另外,如果商家一直不發(fā)貨,并還不是超過(guò)三天就可以收到賠償?shù)?,而是我們進(jìn)行了投訴,
因此,淘寶3天不發(fā)貨有賠償嗎,一般而言是不會(huì)有賠償?shù)?,除非你進(jìn)行了投訴,根據(jù)淘寶小二介入后,再根據(jù)淘小二的處理結(jié)果,才有可能得到相關(guān)賠償。關(guān)于賠付金額的計(jì)算方式也做了詳細(xì)介紹,遇到這種情況的時(shí)刻可以自己計(jì)算一下哦。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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