淘寶賣家騷擾在哪里投訴?投訴有用嗎?
2022-04-21|23:07|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:547
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如果用戶在給淘寶賣家打分的過(guò)程中給了差評(píng),那這種情況可能就會(huì)受到賣家的瘋狂電話轟炸,那這時(shí)候騷擾在哪里投訴?那么想了解的淘寶賣家騷擾投訴的朋友們,即可就可以來(lái)了解下這個(gè)情況了,相信大家看完后就清楚了。
投訴有用嗎?
點(diǎn)已買到的,找到該筆單,點(diǎn)投訴發(fā)起騷擾投訴或者是找到品客服小蜜,然后來(lái)投訴賣家也是可以的。投訴后,平臺(tái)會(huì)介入,只要買家手上有證據(jù)投訴通常是會(huì)起作用的。
若投訴后真的有對(duì)方說(shuō)的不良行為,建議和投訴方協(xié)商看能不能好生的處理,請(qǐng)注意溝通時(shí)間和頻率,晚上不要聯(lián)系,以免打擾到他們的休息。
若投訴還在處理且并沒(méi)有說(shuō)的這些不良的行為,建議及時(shí)舉證后關(guān)注結(jié)果就行,處理人會(huì)結(jié)合截圖信息來(lái)判定,憑證包括但不僅限于:
旺旺舉證號(hào)。短信、通話記錄等材料。
作為被投訴放需要在收到信息的三天內(nèi)提供截圖、站內(nèi)信截圖、短信和通話清單等??头谑盏竭@些資料后,會(huì)在3-5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢就行了還是很容易的。
找客服對(duì)于些無(wú)法溝通的,如果有理有據(jù),馬上找到平臺(tái)進(jìn)行申訴,讓對(duì)方來(lái)進(jìn)行處理。
其次在平時(shí),也要及時(shí)的調(diào)整商品信息,不要給惡意買家可趁之擊,例如:
1、建議及時(shí)調(diào)整庫(kù)存,避免投訴,這種是最不應(yīng)該的。
2、贈(zèng)品作為促銷商品,應(yīng)該放到商品發(fā)布類:“其他-贈(zèng)品“類目下,郵費(fèi)放置在“其他-郵費(fèi)”類下,贈(zèng)品及郵費(fèi)下沒(méi)有評(píng)價(jià)的功能,可避免產(chǎn)生不必要的糾紛。
3、不能以單/價(jià)格去設(shè)買多件才可以享受的價(jià),同時(shí)請(qǐng)?jiān)O(shè)好運(yùn)費(fèi)用,避免產(chǎn)生糾紛。
比如:?jiǎn)蝺r(jià)為0.1元,但在描述中寫明購(gòu)滿50件才享受,不足則需按原來(lái)的價(jià)格來(lái)進(jìn)行購(gòu)買,這樣就不會(huì)有歧義。
所以,無(wú)論是買家還是賣家存在著惡意的行為,大家都需要收集好證據(jù),這樣即便是遇到了投訴,大家手上也有證據(jù)表示自己的清白。
其實(shí),賣家騷擾大家可以在我的訂單里投訴也可以聯(lián)系客服小蜜進(jìn)行投訴,但是需要大家提供相應(yīng)的證據(jù),這樣確保自己能勝訴,不然投訴就沒(méi)有用了,所以,如果是自己的問(wèn)題,那就不要隨意的去投訴別人,這樣是不行的。
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