由于天貓本身就是一個非常注意產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量的平臺，所以，不管是有在天貓上購物或者是在天貓上開店的人，都應該能夠感受到，因此天貓才會這么受歡迎，店鋪評分低于多少會降權?

一、店鋪評分低于多少會降權?

但是依然有很多人不重視這個問題，所以本期決定帶大家了解一下，天貓動態(tài)評分低于多少會被處罰。

不會被關店，但店鋪會被降權，搜索不到;大部分活動也不給上，就算直通車這一類付費的推廣，也要求4.5分以上。

對賣家來說店鋪動態(tài)評分是非常重要的，它直接影響到你店鋪的信譽和買家對你商品的好壞一個評價標準。如果你的店鋪動態(tài)分下降那么對你店鋪影響是非常大的。

二、如何提高動態(tài)評分?

1、首先保證產(chǎn)品質(zhì)量：

很多賣家選擇直通車、鉆展這種推廣，燒錢似的去做，但是有些店鋪最后還是生存不下去，因為質(zhì)量才是王道，是店鋪的核心。服務態(tài)度再好、發(fā)貨再快，產(chǎn)品質(zhì)量不過關，買家還是會不滿意的。如果你還在賣假貨劣質(zhì)貨，是時候考慮轉(zhuǎn)型了。要進質(zhì)量好的貨，要把商品包裝的很規(guī)整，不要在任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。這一點都不難，只是一種習慣。

2、服務態(tài)度，售后服務：

常言道：態(tài)度決定一切。想想平時的差評，質(zhì)量問題不是差評的最大原因，服務態(tài)度卻占有很大比例。隨便去幾家淘寶首頁做廣告的大店鋪看看，他們的評分很多都有飄綠的情況。他們的商品質(zhì)量很好，后臺很硬，裝修精美專業(yè)。影響他們評分的因素毫無疑問的就是：服務態(tài)度。

但是也有很多在售后服務做得好的大店，他們在當買家買完東西后，在發(fā)貨的時候給買家發(fā)一條提醒，提醒買家發(fā)貨了;同時到貨的時候，提醒買家到貨記得查收，全程跟蹤服務，給買家吃定心丸。

3、發(fā)貨速度，物流服務：

快遞是淘寶很頭疼的問題，也是凡客這些B2C能從淘寶搶些份額的少數(shù)優(yōu)勢。連馬云都說有太多的差評是因為快遞的問題，與賣家并無關系。

但是買家從我們店鋪購買東西，遲遲收不到貨，再怎么解釋也和我們賣家脫不了干系。所以，物流是一個很糾結(jié)的問題，在淘寶自建物流遙遙無期的時候，我們能做到的就是閃電發(fā)貨，選擇最合適的快遞合作。

雖然動態(tài)評分過低，并不會影響你的店鋪關閉與否，但是評分過低，也會造成店鋪權重下降等問題，讓你的寶貝根本無法獲得好的排名，而官方，也會對其他一些營銷行為進行限制，包括開設直通車、參加促銷活動等。

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為什么我的店鋪評分都是0？店鋪評分低怎么提高？

每個淘寶店鋪都會有一個淘寶店鋪評分，這個分數(shù)的滿分是5分，如果能夠達到滿分的話那肯定是最棒的，其實達不到也要盡量控制在4.8以上。為什么我的店鋪評分都是0呢?下面進行解答。

為什么我的店鋪評分都是0?

1、淘寶店鋪動態(tài)評分是半年不做網(wǎng)店的話，那么淘寶的評分就會清零一次。

2、有的是因為淘寶系統(tǒng)沒那么快更新，需要幾天的時間更新。一般情況下，只要店鋪產(chǎn)品評論了，就會有評分的，只需要耐心等待即可。

3、有的淘寶店鋪因為好久沒有更新，也沒有交易的活動，會在一段時間之后，系統(tǒng)自動會把店鋪動態(tài)評分清零，所以對于那些好久沒有更新動態(tài)的淘寶店鋪，一般就會變成0。

4、還有一種情況，就是淘寶店鋪違反了相關的規(guī)則，被淘寶官方平臺把評分給清零了。遇到這種情況的時候，只能通過申訴，去解決這個問題，所以在這提醒淘寶商家，不要違反淘寶規(guī)則。

店鋪評分低怎么提高?

提高物流的發(fā)貨速度：

可以在消費者付款后就先填寫物流單號，然后短信通消費者已經(jīng)發(fā)貨，短信通過客服關懷軟件實現(xiàn)，這樣顧客印象中就會覺得你發(fā)貨速度很快，留下一個好的初次發(fā)貨印象。此外物流方面，本身物流的快慢我們是干涉不了的，但是我們可以通過選擇合理的物流公司來提高物流服務品質(zhì)，比如盡量選擇服務點多，服務比較完善的快遞，少選擇規(guī)模較小的快遞。

好評返現(xiàn)：

五分好評送優(yōu)惠券的活動，在潛意識中引導顧客給出五分好評。在客戶關懷短信提醒顧客有不滿意聯(lián)系客服等滿意希望顧客給五星好評，這些措施也可以積極引導顧客評價。因為有很多顧客習慣在淘寶購物不收貨讓系統(tǒng)自動確認。雖然一樣是五分好評，但對店鋪的評分還是有相對的拉低影響。

淘寶商家們一定要想辦法提升自己的店鋪評分，如果評分一直是0的話?？赡苁且陨系脑?qū)е碌?，若是達不到要求的話，還需要想辦法去提升這個評分才行。

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