拼多多申請(qǐng)發(fā)錯(cuò)貨會(huì)有什么影響？收到投訴有何后果？

假如遇到了這樣的狀況，拼多多請(qǐng)求發(fā)錯(cuò)貨會(huì)有什么影響?

一、拼多多請(qǐng)求發(fā)錯(cuò)貨會(huì)有什么影響?

假如聯(lián)系不到商家或者商家不處理問(wèn)題，買家能夠請(qǐng)求退款。

假如商家回絕退款，買家能夠在拼多多找到拼多多客服，然后要求拼多多客服介入處理，拼多多客服會(huì)在72小時(shí)內(nèi)介入處理。

拼多多客服介入后，你說(shuō)明狀況后上傳憑據(jù)，拼多多渠道會(huì)依據(jù)實(shí)際狀況退款給買家。

二、商家收到投訴有何后果?

1、物流投訴：物流投訴這一塊，不少商家都會(huì)喊冤，畢竟自己無(wú)法控制。

假如物流異常率不高于類目均值5倍是不必過(guò)于憂慮的。

若物流服務(wù)異常率和物流服務(wù)異常訂單數(shù)兩項(xiàng)指標(biāo)均繼續(xù)高于五倍類目均值，將受到店肆二級(jí)約束和全店產(chǎn)品降權(quán)處分的!2、客服投訴：客服是買家與店肆接觸的榜首道門，客服的服務(wù)怎么，是直接影響著店肆的轉(zhuǎn)化率的。

假如店肆客服被買家投訴的話，假如投訴率及投訴總?cè)藬?shù)在一段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)偏高，是會(huì)受到以下處分的：①店肆悉數(shù)產(chǎn)品移除資源位、制止上資源位、移除廣告、制止上新、制止上架，為期1天;②全店產(chǎn)品降權(quán)，包括但不限于分類頁(yè)降權(quán)、查找頁(yè)降權(quán)和屏蔽等，為期1天。

3、盜圖投訴：產(chǎn)品被投訴盜圖，那么該產(chǎn)品就會(huì)被受到約束，疑似侵權(quán)信息會(huì)被刪去屏蔽。

例如在資源位上的產(chǎn)品無(wú)法進(jìn)行整改，若不契合活動(dòng)要求，則會(huì)影響活動(dòng)的參與。

還有便是會(huì)被下架、刪去或斷開(kāi)鏈接的產(chǎn)品/服務(wù)，假如是熱銷款的話，影響可不小!4、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴：侵略知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴，跟盜圖投訴的處分差不多，不同之處在于賬戶資金可能會(huì)被凍結(jié)，而且需求支付一定的賠償金。

各位拼多多用戶們，假如你發(fā)現(xiàn)自己收到的產(chǎn)品并不是自己購(gòu)買的產(chǎn)品，那么是能夠去投訴的哦，然后拼多多渠道也會(huì)對(duì)拼多多商家做出相應(yīng)的處分，因而商家在發(fā)貨的時(shí)候也要愈加仔細(xì)一點(diǎn)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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