京東退換隨心收費標(biāo)準(zhǔn)是什么?退換隨心保險服務(wù)詳情(京東退換隨心可以退嗎?使用方法是什么?)
2023-04-11|11:44|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:30
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在京東上很多商家想要提高店鋪的競爭力,這時候去開通官方提供的一些服務(wù)就很有必要,這樣店鋪的權(quán)重就會提高不少了,比如京東的退換隨心服務(wù)就是有必要開通的,那么它的收費標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的呢?
京東退換隨心收費標(biāo)準(zhǔn)是什么?
1. 運費險:
每訂單保費根據(jù)商品預(yù)測出險率確定,最低0.01元/單,收費標(biāo)準(zhǔn)詳見以下鏈接:
https://shop.tjjt360.com/#/myShop/insuranceServices/details/general/5000?sourceType=1002&signChannel=5
2. 價格保護(hù):
保險費=商品實付金額*保險費率,費率區(qū)間為0.1%-4%,最低0.01元/單,收費標(biāo)準(zhǔn)可查詢產(chǎn)品詳情:
https://ins-center.jdallianz.com/#/?immediately=JXAZ0002&sourceCode=04
3. 質(zhì)量保障:
保險費=商品實付金額*保險費率,保險費率為0.15%。
4. 晚發(fā)賠
保險費=商品實付金額*保險費率,保險費率為0.18%。
退換隨心保險服務(wù)詳情:
1. 責(zé)任范圍
買方簽收商品之時起7天內(nèi)退貨或15天內(nèi)換貨,運費險可提供京東物流免費上門取件服務(wù),或賠償買家自行寄回的首重運費,小件商品最高賠付200元,大件商品最高賠償800元。
2. 保障期間
退貨:自商品出庫時起保,至簽收時起第7天終止;
換貨:自商品出庫時起保,至簽收時起第15天終止。
3. 買家理賠流程
步驟1:買家提交理賠申請
買家通過【京東APP】-【退換/售后】入口選擇商品售后類型(退貨/換貨)及退貨方式(上門取件/自行寄送);
步驟2:買家寄送商品
如選擇京東上門取件——快遞員按約定時間取件——服務(wù)結(jié)束;
如買家自行寄送——在【退換/售后】流程中填寫物流單號——系統(tǒng)判斷賠付金額——賠付到買家京東錢包。
京東退換隨心服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)是分開計算的,因為它里面包含了四大服務(wù),不同服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)不一樣,比如晚發(fā)賠服務(wù)的保險費率是0.18%,所以它的費用就是商品實物金額乘以0.18%了。
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在京東上有一些第三方商家開通了退換隨心服務(wù),開通之后店鋪內(nèi)的商品都可以提供完善的售后服務(wù),不過有些商家覺得這樣自己的成本比較高,所以想知道是否可以退出這個服務(wù),下面了解下。
京東退換隨心可以退嗎?
可以。
商家自主選擇暫?;蜿P(guān)閉退換隨心保障的,或保險機(jī)構(gòu)中止/終止提供保險保障服務(wù)的,平臺有權(quán)取消“退換隨心”相關(guān)標(biāo)識展現(xiàn)。
退換隨心的使用方法是什么?
保險出單規(guī)則:
商家開通險種后,符合承保類目的每件商品出具一張保單,不可選擇性投保。
保險單查詢方法:
商家可通過PC端【京麥商家中心】-【服務(wù)】-【保險服務(wù)】-【我簽約的保險】查詢,進(jìn)入頁面后:
(1)價保險:【保險機(jī)構(gòu)】選項選擇“京東安聯(lián)保險” -【查詢】-【價保險】-【承保數(shù)據(jù)】
(2)其他產(chǎn)品:【保險機(jī)構(gòu)】選項選擇“京東保險經(jīng)紀(jì)” -【查詢】-【運費險】/【服飾質(zhì)量無憂】/【鞋靴質(zhì)量保障】/【箱包質(zhì)量保障】/【晚發(fā)賠】-【承保數(shù)據(jù)】
保費收取規(guī)則:
運費險:每個子訂單生成一張保險單,保單按預(yù)測出險率收取保費。
其他產(chǎn)品:每個商品生成一張保單,保單按固定費率收取保費。
當(dāng)日生效的保險單,保險費將于次日從平臺結(jié)算給商家的貨款中統(tǒng)一扣收。
發(fā)票開具方法:
商家可通過PC端京麥后臺左側(cè)引導(dǎo)欄【服務(wù)】-【保險服務(wù)】-【我簽約的保險】申請,進(jìn)入頁面后:
(1)價保險:
【保險機(jī)構(gòu)】選項選擇“京東安聯(lián)保險”-【查詢】-【價保險】-【發(fā)票申請】,跳轉(zhuǎn)至發(fā)票申請頁面,選擇訂單下單時間后選【申請】。
(2)運費險:
【保險機(jī)構(gòu)】選項選擇“京東保險經(jīng)紀(jì)”-【查詢】-【運費險】-【險種詳情】,跳轉(zhuǎn)至退換貨運費險已簽約頁面,點擊【發(fā)票申請】-【待開明細(xì)】至線上開票頁面。
(3)其他產(chǎn)品:
【保險機(jī)構(gòu)】選項選擇“京東保險經(jīng)紀(jì)”-【查詢】-【服飾質(zhì)量無憂】/【鞋靴質(zhì)量保障】/【箱包質(zhì)量保障】/【晚發(fā)賠】-【險種詳情】跳轉(zhuǎn)至已簽約頁面。
京東退換隨心服務(wù)是可以退的,只需要不繼續(xù)按時繳納保險費用的話,那兒嗎退換隨心服務(wù)就會停止了,畢竟這個服務(wù)也是需要商家持續(xù)付費才能一直存在的,退掉后就不會展示退換隨心標(biāo)識了。
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