淘寶客服怎么搶靜默下單？如何搶單？

 其實(shí)開淘寶店肆，有一個(gè)環(huán)節(jié)往往會(huì)影響到終究的成交，就是淘寶客服了，如果客服能及時(shí)處理，那么就能讓買家有更好的體會(huì)感，那么當(dāng)你是淘寶客服的時(shí)分，要如何搶靜默下單呢?

請看詳細(xì)介紹!

天貓客服怎樣搶單?

1、假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購買商品，當(dāng)準(zhǔn)顧客出現(xiàn)購買的信號卻又優(yōu)柔寡斷拿不定主意時(shí)，能夠選用二選其一的技巧。

2、幫助準(zhǔn)顧客選擇：許多準(zhǔn)顧客即使有意購買，也不喜愛快速的下單，顧客總是喜愛東挑西揀，在產(chǎn)品色彩規(guī)格款式交貨日期不斷的在打轉(zhuǎn)。這個(gè)時(shí)分就需求淘寶店肆的小二們來改動(dòng)策略,暫時(shí)不要談下訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱心地幫助顧客選擇色彩，規(guī)格、款式等，一旦上述問題解決，訂單也就落實(shí)了。

3、使用怕買不到的心思，人們常對越是得不到的，買不到的東西，就越想得到它：客服能夠使用這種顧客怕買不到的心思，來促進(jìn)訂單的完結(jié)。譬如說，客服能夠?qū)︻櫩驼f;這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)是最后一個(gè)了，短期內(nèi)或許也不會(huì)再進(jìn)新貨，親不買就沒有了哦?；蛘哒f：今天是小店優(yōu)惠的截止日期希望親能夠掌握時(shí)間哦，明日買的話或許就買不到這種折扣價(jià)了哦!

4、先買一點(diǎn)試試看看，準(zhǔn)顧客想要買這類產(chǎn)品，可是又沒有決心：這個(gè)時(shí)分客服就能夠建議顧客先買一點(diǎn)看看，只要對產(chǎn)品有決心，雖然剛開始訂單數(shù)有限，然而對方使用滿意之后，就或許給一個(gè)意想不到的訂單，這個(gè)一試用看看的技巧也能夠幫助顧客下決心購買。

5、面對在淘寶上購物優(yōu)柔寡斷的顧客時(shí)：有些顧客雖然對店里的產(chǎn)品感興趣但總是拖拖拉拉，遲遲不作決議。這時(shí)客服就無妨等下再回顧客的信息，這個(gè)行為會(huì)讓顧客早點(diǎn)下決心購買的。

最后使用反問式的答復(fù);

所謂反問式的答復(fù)：就是當(dāng)顧客問到淘寶店肆某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時(shí)，就得運(yùn)用反問來促進(jìn)訂單。舉例來說，準(zhǔn)顧客問：掌柜家有白色的T恤嗎?這時(shí)店小二不能夠答復(fù)沒有，而應(yīng)該反問道：抱愧!咱們沒有生產(chǎn)這個(gè)類型的，不過咱們有黑色紅色、紫色、在這幾種色彩中，親比較喜愛哪一種呢?這些技巧就是需求不斷堆集的!                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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