淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分太低怎么補(bǔ)救？太低有影響嗎？

                    顧客在淘寶店肆購(gòu)買(mǎi)之后，能夠給店肆寫(xiě)點(diǎn)評(píng)，并評(píng)分，這個(gè)便是咱們常說(shuō)的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

這個(gè)指標(biāo)的重要性毋庸置疑，它直接影響著店肆的排名和權(quán)重。假如店肆的動(dòng)態(tài)評(píng)分過(guò)低，該怎樣辦呢?一、怎樣補(bǔ)救?

1、剖析店肆原因首要，要剖析淘寶店肆DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分低是什么原因形成的，這樣考慮如何提高評(píng)分。一般來(lái)說(shuō)，評(píng)分低代表店肆的寶物一定存在一些問(wèn)題，具體的問(wèn)題要從多角度多方面去考慮。查看中差評(píng)的較多的寶物，看都是什么問(wèn)題形成中差評(píng)，從描繪、服務(wù)和發(fā)貨三方面來(lái)總結(jié)，這樣就能看出是寶物自身的問(wèn)題仍是店肆的服務(wù)問(wèn)題。

2、產(chǎn)品描繪相符要注意上架的寶物選擇款式新穎、契合群眾審美、性價(jià)比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。讓顧客有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲。此外，還要注意寶物的標(biāo)題、概況和SKU特點(diǎn)的說(shuō)明。關(guān)于SKU特點(diǎn)和寶物概況一定要詳細(xì)說(shuō)明寶物的相關(guān)內(nèi)容，比方尺碼區(qū)分、顏色分類(lèi)、資料用料等，讓顧客能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會(huì)給店肆帶來(lái)一些轉(zhuǎn)化率，并且會(huì)讓大部分顧客滿足，從而提高店肆的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

3、客服服務(wù)態(tài)度客服的基本功便是服務(wù)態(tài)度，關(guān)于售前客服來(lái)說(shuō)，許多買(mǎi)家都會(huì)咨詢一些問(wèn)題，比方有沒(méi)有質(zhì)量保證，什么時(shí)分到貨，價(jià)格有沒(méi)有優(yōu)惠等等。這時(shí)就用到了自動(dòng)回復(fù)的功能。能夠提早設(shè)置有關(guān)問(wèn)題的答案，顧客一問(wèn)就立刻收到回復(fù)，感覺(jué)仍是不錯(cuò)的。對(duì)售后服務(wù)，要以解決問(wèn)題為主要思維。假如是質(zhì)量問(wèn)題，或者快遞問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的話，活躍退換貨。總歸便是態(tài)度好一點(diǎn)，問(wèn)題解決了基本大多數(shù)顧客都會(huì)給好評(píng)。

二、太低有影響嗎動(dòng)態(tài)評(píng)分主要是根據(jù)服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)、寶物描繪這三項(xiàng)來(lái)進(jìn)行評(píng)分的。假如店肆的評(píng)分過(guò)低的話，關(guān)于店肆的寶物是有著很大的影響，還有參與一些淘寶活動(dòng)的時(shí)分，都是不能通過(guò)審核的，也就參與不了。

動(dòng)態(tài)評(píng)分是非常重要的一個(gè)指標(biāo)，假如評(píng)分太低，可能會(huì)影響寶物參與淘寶活動(dòng)，并且還會(huì)影響寶物的排名，所以，一定要努力提高這個(gè)指標(biāo)，商家能夠從努力提高產(chǎn)品的相符度，并提高客服服務(wù)水平。                

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