當(dāng)你在京東自營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)商品后發(fā)現(xiàn)是假貨時(shí)，你有權(quán)要求賠償。京東pingtai 采取嚴(yán)厲的態(tài)度，并且提供了一系列保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的措施。大家可以通過(guò)以下步驟維護(hù)自己的權(quán)益。

查驗(yàn)商品真?zhèn)危?/p>

在收到商品后，首先應(yīng)該仔細(xì)檢查商品的包裝、標(biāo)簽、質(zhì)量等方面，盡量與正品進(jìn)行比對(duì)，如果發(fā)現(xiàn)有明顯的質(zhì)量問(wèn)題、不符合商品描述或與正品有明顯區(qū)別，可以懷疑商品是假貨。

如果對(duì)商品的真?zhèn)萎a(chǎn)生懷疑，可以通過(guò)以下方式進(jìn)行查驗(yàn)：

比對(duì)商品的包裝、標(biāo)識(shí)、序列號(hào)等與正品的區(qū)別。

將商品拍照并咨詢(xún)品牌方或客服人員確認(rèn)真?zhèn)巍?/p>

比對(duì)商品的外觀、質(zhì)感、材料等與正品的差異。

聯(lián)系京東客服：

如果你購(gòu)買(mǎi)的商品是京東自營(yíng)店的假貨，可以通過(guò)以下途徑聯(lián)系京東客服：

在京東App或官方網(wǎng)站上找到相關(guān)的客服渠道，如在線(xiàn)客服、客服電話(huà)等。

向客服提供購(gòu)買(mǎi)商品的訂單號(hào)、商品圖片、問(wèn)題描述等相關(guān)信息，說(shuō)明購(gòu)買(mǎi)的商品是假貨，并要求退貨和賠償。

提供證據(jù)：

為了加強(qiáng)你的投訴和賠償請(qǐng)求的可信度，建議你準(zhǔn)備好以下證據(jù)：

購(gòu)買(mǎi)商品的訂單號(hào)、商品圖片和商品描述等。

比對(duì)真假的證據(jù)，如正品的圖片、描述和你購(gòu)買(mǎi)商品的圖片、描述的對(duì)比。

如果有，提供其他支持你主張的證據(jù)，如與品牌方溝通的聊天記錄等。

京東的賠償政策：

京東對(duì)假貨問(wèn)題采取嚴(yán)肅的態(tài)度，一旦確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)的商品是假貨，你有權(quán)要求退貨、退款和賠償。

根據(jù)京東的賠償政策，一般情況下，京東會(huì)對(duì)購(gòu)買(mǎi)假貨的消費(fèi)者進(jìn)行全額退款，并根據(jù)具體情況進(jìn)行相應(yīng)的賠償，包括返還購(gòu)買(mǎi)商品的金額、補(bǔ)償因購(gòu)買(mǎi)假貨所產(chǎn)生的損失等。

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京東自營(yíng)晚送貨一天怎么賠償？最晚送到幾點(diǎn)？

京東自營(yíng)晚送貨一天，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)可能會(huì)帶來(lái)一些不便和不滿(mǎn)，不過(guò)大家若是發(fā)現(xiàn)京東自營(yíng)晚送了可以要求賠償，那晚送一天是怎么賠償?shù)?

30元/單補(bǔ)償。

您選購(gòu)有“晚必賠”標(biāo)識(shí)的自營(yíng)商品時(shí)，如在提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)以下情形，將給予30元/單補(bǔ)償：

1、未按照商品詳情頁(yè)中說(shuō)明的-服務(wù)時(shí)效提供服務(wù)。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門(mén)時(shí)間提供服務(wù)或擅自更改上門(mén)時(shí)間未能與您達(dá)成一致。

3、符合商品詳情頁(yè)公示的服務(wù)范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門(mén)服務(wù)。

申請(qǐng)服務(wù)：

(1)自助申請(qǐng)：微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號(hào)，點(diǎn)擊“服務(wù)進(jìn)度查詢(xún)”，找到對(duì)應(yīng)訂單號(hào)，進(jìn)入“服務(wù)詳情”頁(yè)，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)服務(wù)后點(diǎn)擊【申請(qǐng)】，自助申請(qǐng)補(bǔ)償。

(2)電話(huà)申請(qǐng)： 400-610-3600(服務(wù)時(shí)間：9:00-21:00)。

最晚送到幾點(diǎn)?

一般是晚上九點(diǎn)，不過(guò)有些站點(diǎn)下午6:00至7:00就可以完成派送，但也有些站點(diǎn)在晚上8:00之前就能送達(dá)。每個(gè)站點(diǎn)的送貨時(shí)間各不相同，具體還需與當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)點(diǎn)或派送快遞員進(jìn)行溝通。

在基于京東自營(yíng)物流配送的基礎(chǔ)上，京準(zhǔn)達(dá)提供了精確到兩小時(shí)內(nèi)的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。你可以根據(jù)自己的行程自由選擇京東快遞上門(mén)送貨的具體時(shí)間，最早可選為9:00，最晚為22:00。

京東作為一家有良好聲譽(yù)和顧客服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)，他們有責(zé)任確?？蛻?hù)的滿(mǎn)意度，并提供相應(yīng)的賠償政策，不過(guò)需要大家自己要主動(dòng)提出賠償申請(qǐng)哦!

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