快手小店怎樣推廣產(chǎn)品?推廣技巧有哪些?(快手小店機(jī)器人是什么?如何開啟?)
2023-06-27 | 13:20 | 發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營 | 閱讀:35
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快手短視頻軟件中有電商的功能,大家可以在這里開通快手小店。上傳了產(chǎn)品以后需要將商品賣出去,才能夠獲取收益。大家知道快手小店怎樣推廣產(chǎn)品嗎?下面為大家進(jìn)行解答。
快手小店怎樣推廣產(chǎn)品?
快手廣告投放平臺(tái)是快手磁力引擎。
快手官方廣告在發(fā)現(xiàn)頁每次刷新的第5或第6個(gè)視頻位中,即在用戶每次打開快手APP或在用戶向下拉刷出新視頻內(nèi)容的時(shí)候,廣告展現(xiàn)在自上往下的第5或第6個(gè)視頻中。
為了保障廣告效果,新下載/注冊7天以內(nèi)的新用戶快手是不推送廣告的。因?yàn)樾伦缘挠脩羝脚_(tái)獲取的有效信息有限,很難精準(zhǔn)的進(jìn)行定位,而用戶使用一段時(shí)間APP后,平臺(tái)就能跟了解用戶的潛在需求,為商家提供更好的廣告服務(wù)。
不管是什么產(chǎn)品都要從用戶角度出發(fā),根據(jù)用戶屬性選品。那么我們就分析快手平臺(tái)擁有什么類型的用戶,具備什么樣的消費(fèi)能力。
根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,快手平臺(tái)的用戶人群大多來自三四五線城市,三四五線城市的用戶消費(fèi)水平較低,所以在快手平臺(tái)適合賣低價(jià)位的產(chǎn)品,如中低價(jià)位的護(hù)膚品、衣服或者生活用品等。
推廣技巧有哪些?
1、提高廣告創(chuàng)意
有創(chuàng)意的短視頻內(nèi)容是最容易打動(dòng)用戶的心,更能激發(fā)用戶消費(fèi)動(dòng)力的。所以,提高廣告轉(zhuǎn)化,可以圍繞廣告主題提高廣告創(chuàng)意,吸引更多用戶的關(guān)注。
2、分時(shí)間段推廣
每個(gè)產(chǎn)品都有著對應(yīng)的受眾用戶,而受眾用戶都有著相似的消費(fèi)時(shí)間,所以可以分時(shí)間段推廣,根據(jù)受眾用戶數(shù)量較多時(shí)推廣廣告,這樣可以獲得較大的曝光,也可以提高廣告轉(zhuǎn)化。
3、精準(zhǔn)投放
快手平臺(tái)可以根據(jù)AI技術(shù)通過分析用戶的日常搜索愛好,判斷他們對廣告的需求,進(jìn)行性別、年齡、地域等定向快手推廣產(chǎn)品,為用戶推送他們想要的相關(guān)內(nèi)容,促使他們的消費(fèi),從而提高轉(zhuǎn)化率。
快手小店推廣產(chǎn)品可以利用平臺(tái)的一些工具,比如說快手磁力引擎。在這里賣貨賺錢的商家一抓一大把,所以競爭非常的激烈,對于這些商家來說,粉絲才是變現(xiàn)的基礎(chǔ)哦。
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快手客服機(jī)器人是快手平臺(tái)官方客服機(jī)器人,通過提供更為全面完整的行業(yè)知識(shí)和精準(zhǔn)的算法語義理解能力,為商家提供更優(yōu)的客服解決方案,為商家?guī)斫当咎嵝?、提升客戶服?wù)滿意度的價(jià)值。目前該功能免費(fèi)為商家提供。
一、快手小店機(jī)器人應(yīng)用場景和價(jià)值
(1)大促等咨詢高峰期,快手客服機(jī)器人自動(dòng)可以回復(fù)大量高頻問題咨詢,大大降低高峰客服布防壓力和成本;
(2)中小商家/夫妻店客服人力不足以支持實(shí)時(shí)回復(fù),快手客服機(jī)器人可以通過設(shè)置常規(guī)問題,做到及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者,避免訂單流失;
(3)夜間等客服低峰時(shí)間段內(nèi),快手客服機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)7*24H在線解答。
(4)需要利用催下單功能,提升店鋪轉(zhuǎn)化能力。
二、快手小店客服機(jī)器人如何開啟?
快手小店機(jī)器人位于快手電商后臺(tái),開啟方法如下:
(1)第一步
登錄電腦端快手電商后臺(tái): https://s.kwaixiaodian.com/zone/im/intelligence
(2)第二步
點(diǎn)擊【客服】-【智能客服】-【去設(shè)置】,進(jìn)入快手客服機(jī)器人頁面(注:本期僅上線電腦端客服機(jī)器人后臺(tái))
(3)第三步
開啟配置頁面「機(jī)器人開啟」按鈕,客服機(jī)器人會(huì)自動(dòng)接待進(jìn)線咨詢的用戶。
三、機(jī)器人自助應(yīng)答功能
(1)智能客服開關(guān)
客服機(jī)器人的啟用按鈕,初次進(jìn)入默認(rèn)關(guān)閉狀態(tài),當(dāng)商家同時(shí)開啟「客服機(jī)器人」和「機(jī)器人開啟」,客服機(jī)器人才會(huì)自動(dòng)接待用戶。
(2)知識(shí)啟用開關(guān)
通過點(diǎn)擊按鈕可開啟或停用對應(yīng)問題回復(fù)(默認(rèn)為全部開啟狀態(tài))。如選擇停用,當(dāng)用戶咨詢時(shí),該知識(shí)不再參與問答。
(3)編輯回復(fù)
可對回復(fù)答案內(nèi)容進(jìn)行編輯,根據(jù)商家實(shí)際情況編輯,如商家發(fā)貨支持什么快遞,發(fā)貨時(shí)效。
目前已經(jīng)內(nèi)置了行業(yè)內(nèi)通用高頻的問答知識(shí),覆蓋多個(gè)場景,商家可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況修改回復(fù)內(nèi)容,如:支持什么快遞、發(fā)貨時(shí)效等。
四、智能輔助應(yīng)答功能
(1)功能效果
為減輕店鋪人工客服接待壓力,客服機(jī)器人工作臺(tái)配備「智能輔助」功能。
開啟智能輔助接待后,如當(dāng)前會(huì)話為人工客服接待,買家咨詢的問題直接命中了知識(shí)庫中的問題后,智能客服替代人工客服直接回復(fù)買家,提升客服回復(fù)速度。
(2)操作方法
打開客服機(jī)器人工作臺(tái),點(diǎn)擊右上方【智能輔助接待】按鈕開啟功能。
五、智能跟單助手功能
通過向買家發(fā)送催拍卡片、催付款卡片提示買家及時(shí)下單支付,從而提升店鋪成交轉(zhuǎn)化。
(1)催拍
1)功能效果
2)操作步驟
第一步:點(diǎn)擊【智能跟單助手】,開啟【催拍】功能按鈕
第二步:點(diǎn)擊【保存設(shè)置】
(2)催付
1)功能效果
2)操作步驟
第一步:點(diǎn)擊【智能跟單助手】后,選擇【催付(下單未付款)】頁面,點(diǎn)擊按鈕開啟功能
第二步:點(diǎn)擊【保存設(shè)置】
注:催付功能開啟時(shí),【客服管理】-【客服設(shè)置】-【消息設(shè)置】-【自動(dòng)消息】-【催付】不生效。
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