怎么看自己淘寶退貨率高不高?退貨率是啥意思?
2023-06-22|06:38|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:32
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淘寶商家開(kāi)店了后要關(guān)注店鋪的各種數(shù)據(jù),比如說(shuō)淘寶退貨率。這個(gè)數(shù)據(jù)非常的重要,會(huì)直接影響到店鋪的商品評(píng)分。那么淘寶商家如何看自己的退貨率高不高呢?
怎么看自己淘寶退貨率高不高?
首先商家需要計(jì)算出來(lái),退貨率=近30天成功的退貨筆數(shù)/近30天支付寶的交易筆數(shù)*100%。算出來(lái)以后才知道退貨率到底高不高。
退貨率是什么意思?
1、退貨率
(1)店鋪退貨率是指店鋪近自然月內(nèi),消費(fèi)者成功完成的訂單退款筆數(shù)與支付完成的訂單比率。其中退款數(shù)據(jù)包含售中、售后的僅退款以及退貨退款訂單。
(2)該數(shù)據(jù)可以進(jìn)入到【生意參謀】-【服務(wù)】-【售后維權(quán)】當(dāng)中查看,且只能查看到店鋪近三個(gè)月的退貨率數(shù)據(jù)。
2、糾紛退貨率
(1)近自然月中包含售中以及售后訂單中判定為商家責(zé)任且生效的退款筆數(shù)與支付寶成交筆數(shù)的比率。
(2)商家可以在【生意參謀】-【服務(wù)】-【體驗(yàn)診斷與商家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【服務(wù)數(shù)據(jù)】當(dāng)中查看。
3、品質(zhì)退款率
(1)近自然月因商品品質(zhì)相關(guān)原因發(fā)起的退款筆數(shù)與支付寶成交筆數(shù)的比率。
(2)商家可以在【生意參謀】-【服務(wù)】-【體驗(yàn)診斷與商家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【服務(wù)數(shù)據(jù)】當(dāng)中查看。
淘寶退貨率等數(shù)據(jù)對(duì)于商家來(lái)說(shuō)非常的重要,淘寶商家可以利用一些工具去進(jìn)行查詢(xún)。如果發(fā)現(xiàn)淘寶退貨率特別高的話(huà),就一定要想辦法去降低,以免對(duì)自己的店鋪造成影響。
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