天貓發(fā)票管理規(guī)范規(guī)則生效后的FAQ重點問題

Q：是否每單訂單信息都需要開稅票？

A：并不是，天貓規(guī)則規(guī)則關于顧客積極遞送的發(fā)票請求//積極規(guī)則店家開稅票的訂單信息，規(guī)則店家給予開稅票。

系統(tǒng)配置為：默認設置“此次不開票”，但顧客可在訂單信息提交訂單頁遞送（如下圖），或提交訂單后在訂單信息頁和訂單列表頁選擇“請求處理稅票”按鍵遞送開稅票請求處理。備注名稱：①顧客最晚需要在成功買賣后的30天內(nèi)網(wǎng)上進行請求處理，借款逾期未請求處理，請求處理通道將關掉。②如顧客未當即網(wǎng)上請求處理稅票，有必要自主淘寶旺旺聯(lián)絡店家請求處理，過后店家的實際操作流程請點此查詢。Q：什么情況，顧客可以線上進行開稅票請求處理？

A：

1、訂單信息成功買賣且距今未超出30天；

2、當今訂單信息仍有能開額度的，未所有進行退錢顧客的，都可以遞送請求處理；

3、顧客淘寶旺旺聯(lián)絡在線客服，在線客服可以依據(jù)推送【信息信用卡】的方法讓顧客網(wǎng)上請求處理稅票；注：若當今訂單信息處在退錢過程中的，店家可以優(yōu)先后臺管理點一下拒絕，拒絕原因填好：當今訂單信息處在退錢過程中，請等候退錢結束后，若仍有額度還未消，再展開遞送。

Q：何時可以拒絕顧客的發(fā)票請求？

A：親，為了更好地避免糾紛案件，我們主張穩(wěn)重選擇拒絕開稅票，假如碰到下列情景，您可以選擇拒絕：

1、與顧客協(xié)商一致不出具；（中后期如顧客再度規(guī)則出具，則有必要開稅票）

2、與顧客協(xié)商一致延遲時間出具；（中后期需顧客再次進行開稅票請求處理）

3、顧客仰頭信息內(nèi)容鍵入不正確；

（①公司仰頭但未出示交稅識別號；

②本人仰頭帶有非中文信息，如數(shù)據(jù)、英語、標點等信息內(nèi)容；

③ 仰頭姓名為“公會”，企業(yè)內(nèi)部公會，是在市總工會做存案的，沒有市場監(jiān)督局存案，因而沒有交稅識別號；

④其他仰頭情景店家不確定性是不是不正確的，提議和當財政局確定，若當財政局表明不允許的，可以拒絕）

4、訂單信息在退錢過程中；（未退錢取得成功或退錢后仍有應開稅票額度的，中后期如顧客再度規(guī)則出具，則有必要開稅票）

5、已按照先前顧客規(guī)則出具過稅票，但需再次出具，原稅票未寄到；

6、包含有價優(yōu)惠劵產(chǎn)品，需付款余款后開稅票；

7、先前已線下推行出具過稅票；（官方網(wǎng)提議當即樂意將先前的稅票展開入錄）

Q：訂單信息進行距今已超出30天，或是店面早已干了補償，是不是可以不開稅票？

A：不能。只需訂單信息沒有出具過稅票，不論什么時候顧客來向運營人請求處理開稅票的，運營人都務必要履行開稅票責任。由于依據(jù)《消費者權益保護法》要求，運營人出示產(chǎn)品或是服務項目，理應按照相關法律法規(guī)要求或是商業(yè)服務國際慣例向顧客出示稅票等購料憑證或是服務項目票據(jù)；顧客索取稅票等購料憑證或是服務項目票據(jù)的，運營人務必出示。

Q：是不是一定要出具發(fā)票？

A：不強制性規(guī)則，您可以依據(jù)您店面可出具的票種展開請求處理通道的選擇項裝備。我們強烈推薦您使用發(fā)票，依據(jù)國稅總局公示2015年第84號要求，發(fā)票的法律認可、基本上主要用途、基本上使用要求與稅務局總監(jiān)制的所得稅紙版稅票同樣。

且發(fā)票為您節(jié)省快遞公司成本費，也便捷顧客立能查詢并免費下載。

Q：阿里巴巴稅票服務平臺給顧客的稅票請求超時被補償可以請求處理稅票嘛？

Q：親，您未準時依據(jù)《天貓發(fā)票管理規(guī)范》進行發(fā)票請求導致劃扣您擔保金，被扣減的天貓保證金，您以向天貓請求稅票，具體過程請點此查詢。                

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