天貓基礎服務考核指標中的單項分數如何計算？

                    各單項評分是依據店家某單項工程目標值的在所在的主營業(yè)務品類中的排行測算得到。

在任一單項工程目標值上，商家的感觸評分全是5檔（5/超卓，4/優(yōu)良，3/一般，2/較弱，0/很差），五分意味著相似目中店家在此項服務項目上為超卓，排行好于范疇絕大部分店家，0分意味著同業(yè)競爭水準中感觸很差，排行遠小于范疇水準，請您以辦理看板上的評分展示為規(guī)范。

比如：店面‘A’的產品談論為4.98 分，系統(tǒng)軟件依據當今范疇的情況展開排行并得出評分，店面A產品談論在范疇總排名top1，系統(tǒng)軟件給分產品談論得分成五分。實踐評分請您以數據看板展示為規(guī)范。大量規(guī)范請點此查詢。

溫馨提示：

1.為啥的目標值早已進步了，單項工程分仍沒有進步？

各單項評分是依據店家該單項工程目標值在所在的主營業(yè)務品類中的排行測算得到，并不是對比店面本身目標值數據信息的高矮改變 來記分，本身數據信息進步不意味著排行靠前，本身數據信息進步時要領跑同行業(yè)進步的力度，關鍵字排名，才可以使單項工程評分進步。

2.為何售后服務感觸成績存有小數？

親，由于售后服務感觸是依據僅退錢占有率和申請退貨的占做為權重值展開記分 ，故在求饒似時得分存有小數

3.我的糾紛案件舉報項目標值是0.0000%，為何評分并不是五分？

由于辦理看板展示小數位數限定，故當目標超過小數位，展示為0.0000%，當即下載實踐目標值清單查詢 依據顧客之聲，點一下“服務陳述”控制模塊，選擇糾紛退款率/舉報創(chuàng)建分析成果中能夠直接下載清單內容4.我的目標值早已和四分值的一樣了，為何并不是四分？

由于辦理看板展示小數位數限定，故展銷會與四分值線展示共同 ，店面目標值主要表現有必要好于相匹配的目標才可以做到四分哦，別的得分同樣                

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