淘寶金牌賣家可以刪除差評嗎？怎么解決？

                    淘寶商家在銷售商品的過程中，最懼怕的是買家給的差評。

由于店鋪收到買家的差評，就會嚴(yán)峻損壞賣家的諾言，最終導(dǎo)致賣家重大的損失。所以許多淘寶金牌賣家會想方設(shè)法去刪去差評，那么究竟差評買家自己可不可以刪去呢，有什么處理辦法呢?下面咱們一起來看一下吧!

依照淘寶的要求，淘寶金牌賣家不可以刪去差評，賣家不能對收到的點(diǎn)評修正或修正，需求聯(lián)絡(luò)點(diǎn)評方即買方修正或刪去。不過有以下辦法可以削減點(diǎn)評的數(shù)量：

1，投訴歹意差評；投訴歹意差評辦法已被大多數(shù)賣家熟知，若把握相關(guān)聊天記錄憑據(jù)，或是錄音憑據(jù)(收集錄音憑據(jù)詳細(xì)辦法《用心淘：2016年神乎其神的淘寶刪去中差評技能》)，經(jīng)過以下過程即可完成投訴，若狀況事實(shí)，淘寶會協(xié)助刪去歹意差評。詳細(xì)操作過程：

1)登錄我的淘寶，在網(wǎng)頁右上方找到“聯(lián)絡(luò)客服”;

2)點(diǎn)擊“自助服務(wù)”;

3)點(diǎn)擊“違規(guī)受理”;

4)點(diǎn)擊“不合理點(diǎn)評”;

5)挑選對應(yīng)的投訴場景，并依據(jù)要求供給相應(yīng)的憑據(jù);

6)按要求填寫完成后，點(diǎn)擊提交即可。

2、交流洽談;只需咱們換位考慮，了解到買家的需求，那么評論中許多差評都能輕易處理，詳細(xì)交流時(shí)的心態(tài)。

3，尋求公關(guān)團(tuán)隊(duì)協(xié)助;做淘寶繁瑣的事情太多，每個(gè)賣家都很忙，也很累，所以自己真實(shí)沒時(shí)間處理，可以尋找公關(guān)團(tuán)隊(duì)的協(xié)助，最后對那些心存僥幸的賣家，刪去中差評真的沒有所謂的技能、軟件、內(nèi)部等違規(guī)方法了，退一步講，就算淘寶百萬年薪技能團(tuán)隊(duì)是打醬油的，就算有這樣的方法，仍是盡量不要這樣做去詐騙顧客。

經(jīng)過對上面內(nèi)容的了解，咱們知道淘寶一切買家都不能自己刪去差評，不過可以使用一些辦法進(jìn)行彌補(bǔ)，但是如果不是歹意差評的話，仍是希望商家可以經(jīng)過交流洽談的方法滿足顧客的需求來削減差評。                  

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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